天貓618預演新零售時代商業繁榮:正在發生的“清明上河圖”

2017年06月18日20:35  來源:人民網浙江頻道
 

新商業繁榮的預演

“新零售是阿裡巴巴面向未來所做出的全新戰略願景規劃,是大數據驅動的線上線下融合,是零售核心元素的數字化。”阿裡巴巴集團CEO張勇強調:“新零售戰略推動下,天貓已與過去完全不一樣了”﹔“天貓真正成為全球品牌實現新零售轉型的主陣地、引領中國品質消費的主引擎。”

“新零售”的出現,是阿裡巴巴升級為一家數據公司后,天貓對人、貨、場商業元素進行重構,對價值與效率重新審視、體認后所獲得的洞察。它的重構主要體現在四個方面:

首先是供應鏈的重構。傳統零售的供應鏈特別復雜,商品從廠家到消費者手中要經過各種繁瑣的流程,新零售的供應鏈則從客戶、物流、支付等環節實現全鏈條數字化,即時響應。菜鳥物流和阿裡雲計算在這個過程中發揮巨大作用,對客戶的精准識別,配送鏈距離識別和限時送達等定制化需求的解決,將帶來全新的商業體驗。

銷售全通路的重構,既包括面向一線城市的天貓超市、面向城市社區和農村等渠道毛細血管式滲透的零售通、村淘,也包括速賣通、天貓國際和LAZADA等海外市場多通路。以天貓為主體的線上線下、海內海外的全通路觸達。天貓正在成為全球品牌數字化轉型升級的主引擎,這在阿裡生態平台之外,是不可想象也不可完成的。

第三方面的重構,是品牌營銷和用戶連接的重構。它是在新零售體系下以消費者運營為核心,以數據為能源,實現全鏈路、全媒體、全數據、全渠道的一種智能營銷方式。天貓生態平台的海量數據,智能化的算法,以及多媒體內容社區的構建,完成品牌運營和消費者關系全鏈路、全周期上的一個行為閉環。

天貓生態平台,還真正打通了線上線下,完成一次零售商業業態的重構。從天貓與寶潔旗下sk2等知名品牌線上線下會員打通,到先后投資布局銀泰、百聯、蘇寧、三江購物等,天貓為品牌創造的價值不僅僅是線上銷售額,而是多元的價值,包括為線下帶來的銷售額,品牌價值的提升,獲取新用戶和用戶停留的時長,以及生產率的提高。

從這個意義上來說,天貓618的內涵遠遠超越一次購物狂歡。在這個屬於我們的時代的清明上河圖中,我們看得到新零售時代線上、線下所有生態伙伴參與的盛景。未來可期,新零售時代的巨大商業繁榮,正在我們眼前預演。(張章)

(責編:張麗瑋、吳楠)

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