浙江：全方位管家式服務實體書店“雲”發展

疫情期間，不少實體書店或主動或被動地開啟了網上賣書，但對於習慣了面對面生意的書店老板來說，怎麼做才能讓“雲書店”取得更大的成效，擴大“私域流量”，都是相當頭疼的事情。

近日，浙江省新聞出版局制定下發《關於應對新冠肺炎疫情影響 支持實體書店線上線下融合發展的方案》（以下簡稱《方案》），加強扶持浙江省實體書店入駐天貓電商平台的針對性和有效性，要在實體書店“雲”發展這件事上，扶持一把。

《方案》從推動拓展線上銷售渠道、合力提升線上運營水平、幫助減輕線上運營成本、助力線上線下融合發展、加大電商平台資源扶持、推動各項措施落地落實等6個方面展開，為浙江省實體書店入駐天貓電商平台提供全方位服務。

“扶持實體書店發展要因地制宜，浙江有較好的互聯網基礎，這樣的優勢不僅可以為生活和經濟服務，更可以為文化產業服務。”省新聞出版局相關負責人告訴記者，一方面浙江的民營書店規模比較小，生存壓力大，另一方面互聯網發展迅猛，可以助力書店的生存。

目前，浙江省有實體書店7000余家，其中130余家入駐天貓電商平台。為鼓勵更多實體書店“雲”上發展，《方案》提出，天貓電商平台要針對浙江省實體書店降低入駐門檻，建立“專屬指導釘釘群”，提供一對一入駐答疑服務﹔免費提供多維度的運營培訓，包括提供導購員直播技能、內容運營等培訓。

經過和天貓電商平台的溝通，不僅對尚未入駐的實體書店敞開大門，還推出了力度較大的扶持政策——針對已入駐的浙江省實體書店，天貓電商平台一方面對今年的天貓服務年費減半，年銷售考核減半，另一方面，優先開通直播權限，並根據書店發展提供指導。

此外，在省委宣傳部的協調溝通下，天貓平台加大了平台資源扶持力度，打通了線上線下資源，開辟了“浙江實體書店專區”，提供不少於每周一期的專屬活動﹔促銷活動支持，包括“618”和“雙11”期間增加浙江最美“雲”書店樓層﹔提供直播活動支持，包括不少於每周一期的“雲”逛最美書店活動，以及第六屆浙江書展和2020上海書展浙江展區的在線直播資源支持。

除了全方位管家式服務實體書店的“雲”上創業外，省新聞出版局還通過政府採購的形式，花600萬元向全省86家有特色的民營書店採購文化服務。

“這些書店以經營人文社科類書籍為主的，疫情之下，他們失血比較嚴重，希望通過這樣的輸血方式，激活他們的造血功能，度過這一段特殊時期。”負責人告訴記者。