杭州余杭區閑林街道推進社區治理智慧化精細化 

結合“資源指數”精准選配，著力構建社區服務末梢網絡﹔“五級”聯動回應民聲，推動民生實事即知快辦﹔數字化轉型為基層社會治理植入“最強大腦”……

杭州市余杭區閑林街道全面深化樓道長制，“五級”聯動打造社區治理共同體，並通過軟件與硬件雙提升，最終實現智慧化、精細化管理。

“資源指數”

精准選配1556名樓道長

哈基姆是浙江工業大學留學生，精通英語、阿拉伯語、印尼語、漢語和日語的他還有一個身份——良睦社區的樓道長。

良睦社區租住的留學生有200多人，疫情期間，哈基姆成了社區和外籍租客之間的溝通橋梁。

這是閑林街道精准選配樓道長的一個縮影。4月以來，閑林街道面向社區招募推選“樓道長”，吸引了近2000名群眾報名。

得益於創新推出“資源指數”“信任指數”“參與指數”三大指數中的“資源指數”，閑林街道經過認真篩選與評審，共選出1556名樓道長，覆蓋整個轄區。

“五級”聯動

推動民情實事即知快辦

全面深化樓道長制，是閑林街道推動社區治理共同體建設的重要一環。

今年，方家山社區開展污水零直排工程改造，涉及11個小區，其中大部分是老舊小區。以往，一旦涉及改造工程，群眾反映問題很多，但這一次，改造工程進展十分順利。

街道相關負責人揭秘，“樓道長搜集居民意見建議，業委會梳理出重點問題，小區物業協助做好各項工作，居民的問題由社區協調處理，不能解決的問題由街道負責處理。”

“五級”聯動，回應民聲，實現民情實事即知快辦，樓道長、居委會、小區物業、社區、街道，凝聚小力量化作大能量。

這位負責人還透露，在疫情防控期間，群眾發揮了重要的力量，疫情應急響應的第二天，就找到4名密切接觸人員信息。

自治與智治

實現社區精細化管理

從長遠的發展看，全面深化樓道長制是閑林街道社會治理智慧化所布的先手棋。

“智慧化需要大數據，數據從哪裡來？樓道長打通社區服務‘最后一米’，搜集的數據更及時也更精准。數據怎麼用？通過軟件與硬件的提升，實現精准化與精細化管理。”街道主要負責人說。

硬件上，街道推出智慧安防小區項目，著力構建“1+3+N”建設標准，“1”即1個管理平台，“3”即出入口抓拍、車閘、視頻監控等3類基礎數據，“N”即人臉測溫一體機、5G智能巡邏機器人、智能垃圾分類回收等。

軟件上，街道將推出智慧微治理平台，以小區治理為單元，智安小區、統一地址庫、樓道長建設為基礎，進一步完善人、房、企、事、物、通訊等社會治理要素，推動社會治理向數字化躍遷。

“閑林有很多超大型社區，比如北山社區，常住戶5248戶、人口13575人。”這位負責人表示，硬件如無形的“手”，軟件如“大腦”，通過自治與智治，讓居民更有幸福感、安全感與獲得感。