前陣子，一家企業計劃投資10億元，在浙江省杭州市淳安縣建造一座集工旅於一體的現代化工廠。淳安縣生態產業和商務局工作人員方永強在與企業結對后，堅持每月進企業走訪兩次以上，幫助企業按流程辦理用地、設計、消防、排放等手續。與此同時，相關部門的骨干力量組建團隊多次上門協調解決用水、環保等問題，成功破解多個制約項目建設的難題，贏得了企業的稱贊。

　　近年來，淳安縣持續優化營商環境，在征集摸排企業需求的基礎上，從生態產業和商務局、稅務局、住建局等部門及涉企職能單位中選出119名助企服務員，按照從事工作、擅長領域、所學專業等方面情況與企業需求精准匹配，建立“一對一”結對服務機制。助企服務員秉承“無事不打擾、有事服務好”的工作理念，服務規上企業、“專精特新”企業113家，延伸服務農林旅特色企業11家，幫助企業解讀政策、溝通協調、整合資源，力求當好惠企政策的“宣講員”、政企溝通的“聯絡員”、企業困難的“化解員”。

　　為確保助企服務員工作有實效，淳安縣進一步成立助企服務工作專班，建立“閉環式”訴求辦理機制，統籌做好日常走訪、訴求收集、交辦跟蹤、結果反饋等工作。當地還分類建立限時辦理體系：“即知即辦”類問題由助企服務員或助企服務員派出單位當場處理解決﹔“研究辦理”類問題由專班交辦相關部門7天內解決﹔“組團辦理”類問題由專班協調多部門組建團隊20天內聯合解決。

　　今年以來，淳安縣助企服務員累計開展政策宣講服務950余次，服務企業580家次，組織專題服務活動15場次，辦結企業訴求問題85個，為企業發展創造了良好環境。

　　《 人民日報 》（ 2023年05月31日 13 版）

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