在浙江省杭州市富陽區達夫路的一家烘焙店裡，結賬的顧客正排著隊。顧客趙女士掏出手機，點擊進入“富春預付碼”微信公眾號，選擇對應門店和200元充值金額，很快，包含20元贈券的220元儲值額度便到了賬。“充了好幾次了，畢竟儲值辦卡更實惠嘛。”

　　在富陽，越來越多的市民選擇在“富春預付碼”上購買預付卡。這一數字化監管服務平台為每個商戶設置了資金托管和資金結算兩個賬戶。消費者充值后，預付資金便會存入經營者在銀行的托管賬戶，發生消費再劃入資金結算賬戶，實現“消費一筆、支付一筆”。

　　此外，富陽區單用途預付卡監管服務系統還會對商家經營狀態進行實時監測，通過大數據公式算法賦紅黃綠三色碼。一旦預付碼出現異常，系統將自動預警，進入監管核查程序，相關部門會第一時間介入跟蹤。

　　進入暑期，地鐵上人流涌動。市民何超從富陽搭乘地鐵抵達位於杭州武林路的浙江省血液中心。經常獻血的他，如今又多了一個新習慣：通過“浙裡辦”APP登錄“富春風尚匯”數字應用系統，在“最美我申報”模塊上傳獻血記錄，獲得風尚分積分。

　　乘地鐵回家的途中，何超在地鐵站“富春風尚櫃”自動售貨機前，將“富春風尚匯”賬戶裡的風尚分兌換成風尚豆，並用風尚豆換了一瓶礦泉水。

　　“‘富春風尚匯’的每一名注冊用戶都有自己專屬的風尚碼，通過善行善舉獲得風尚分，風尚分可以在閱讀、出行、旅游等各方面享受優惠。”富陽區委宣傳部副部長邵俊說。

　　“真沒想到，這麼快問題就給解決了。”家住富陽區富春街道后周社區的市民周樹明收到了一條手機提示，信息顯示他半小時前反映的問題已經得到解決，還有照片為証。

　　原來上班途中，周樹明看到社區內有一處管網破損、污水外溢，隨即拿出手機進行拍照，並通過“富春智聯”微信小程序裡的“民呼必應”應用場景上傳了照片，還附上了文字說明。

　　隨著周樹明提交信息，“叮”的一聲，后周社區專職網格員周雲祥的手機上彈出一條消息，打開一看，正是平台發來的事項推送。他立即聯系環衛維修人員處理，半小時后，管網重新更換修整，污水也得到清理。

　　“民呼必應”是富陽區以數字賦能破題基層治理難點，全面推進社區智慧化、精細化、常態化治理的應用場景。在富陽，越來越多的居民習慣了每天用手機記錄並反映生活中出現的各種狀況。

　　“除了點對點解決群眾訴求，我們也根據收集到的信息，智能分析一定時段、一定區域內的熱點訴求，深入挖掘隱藏的群眾共性訴求並主動解決。”富陽區委常委、組織部部長萬重豐表示。

　　《 人民日報 》（ 2023年07月12日 14 版）

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