“我的社保卡還是第一代老卡，我一直不知道如何更換新卡，今天帶著身份証直接在單位就辦好了，真是太方便了。”10月25日，杭州市余杭區“社保服務進萬家”活動舉辦。現場，余杭區社會保險管理服務中心（以下簡稱“余杭區社保中心”）人員組成服務分隊，為員工辦理社保卡，為群眾提供便民服務。

本次活動是余杭區“社保服務進萬家”系列活動進企業的第一站。日前，余杭區啟動“社保服務進萬家”系列活動，活動期間，余杭圍繞群眾關切的參保登記、社保轉移、養老保險、工傷保險、社保卡辦理等熱點問題，開展“社保服務窗口體驗”“進園區進企業進校園”“聯盟直通車直播”等線上、線下活動，為企業職工、靈活就業人員等各類群體提供社保政策解讀、疑難問題咨詢及業務辦理等服務。

值得一提的是，針對不熟悉智能化辦事系統的老年群體，余杭區社保中心工作人員會上門講政策，並協助老人完成養老待遇資格認証等相關業務辦理工作。而針對即將步入職場的大學生，工作人員借招聘會現場普及社會保險的重要性，引導學生們關注切身權益。

截至目前，余杭區“社保服務進萬家”系列活動已發放宣傳資料1000余份，現場接受政策咨詢、答疑服務2000余人次，直播間瀏覽量達6408人次。

近年來，余杭建設共富型大社保體系，圍繞社保智能化經辦特色，打造“三一三辦”近民服務品牌，即“一站即辦”打造15分鐘就近一站式辦事圈、“一鍵智辦”升級智能辦平台和主動上門預約“一路協辦”。而“社保服務進萬家”系列活動就是余杭“三一三辦”近民服務中“一路協辦”的再次延伸。以該系列活動為契機，余杭開啟了從“人找政策”到“政策找人”的精准服務模式轉變，不斷推進近民服務系統迭代升級。

下一步，余杭區將加強社保經辦服務標准化建設，不斷提升基層社保經辦能力，聯合“社銀合作”網點開展多層次、多舉措、多元化的社會保障政策宣傳活動，組織社保線上線下有獎知識競賽，提高群眾對社保政策關注度，推廣業務自助辦理，為群眾提供更便捷、高效的辦事體驗。

分享讓更多人看到