民生無小事，枝葉總關情。第二批主題教育開展以來，嘉興市秀洲區堅守為民初心、延伸服務觸角，探索建立“民情三問”為民辦實事長效機制，推動全區黨員干部深入一線“聽問題、辦實事、察反饋”，全力為民辦實事，以民生“溫度”檢驗主題教育“深度”，做到“民有所呼、我有所應”。

聚焦“需求怎麼訪”，暢通民情“三問”溝通渠道

主題教育中，針對部分黨員干部民情不熟、聯系不多等問題，秀洲區創新構建“深入網格細問、用好平台常問、帶著課題深問”機制，圍繞“問共富之策、問治理之道、問群眾之需”等內容，開展“民情三問”專項行動，依托機關部門包小區、黨員干部包樓道、經常性入網走訪的“雙包一訪”工作機制，推動全區黨員干部下沉到村組，敲開百姓門，關心百姓難。

該區以村社為單位，包聯網格，利用圓桌對話等平台，常態化開展座談交流問需求。同時，組織科級及以上領導干部，積極開展民生項目問需調查，重點訪低保戶、孤寡老人、困難群眾等群體，深入了解群眾急難愁盼問題。

聚焦“問題怎麼破”，厘清實事“三答”辦理鏈條

為了切實解決民生難題，秀洲區針對收集問題難易程度，建立分類分層推動民生問題辦理動態清零機制。針對鄰裡糾紛、設施提升等簡單問題，明確責任現場交辦、限時答復，確保盡快解決，如基層醫生在“循跡溯源憶囑托、感恩奮進建新功”主題教育專題座談會上反映的“社區衛生室硬件設施和服務功能需要提升”問題，秀洲區衛健部門現場領辦。針對涉及多部門的民生問題，由秀洲區主題教育辦按職責分工，明確牽頭領導、領辦單位、辦理時限，下發任務交辦單，如區公安、教體、退軍部門協同辦理“新居民退役軍人子女積分制入學政策傾斜”建議。

此外，該區將部門聯辦無法解決的疑難問題納入區攻堅破難事項庫，由四套班子領導領銜督辦，集中力量、定向突破，推進發現、解決、銷號全過程閉環。截至目前，納庫問題5個，其中杭州塘來水水質問題已破解。

聚焦“做得怎麼樣”，構建成果“三評”檢驗機制

民生工作是要直接同老百姓見面、對賬的，搞不得、來不得半點虛假。針對辦理成果，秀洲區建立“三評”檢驗機制，確保惠民生的事辦實、暖民心的事辦細、順民意的事辦好。同時，組建即辦問題“群眾口碑團”，按照“問題准不准、措施實不實、效果好不好”開展即時測評，根據群眾口碑評價抓好整改“回頭看”。針對復雜聯辦問題，動態一屏晾晒“蝸牛”“紅旗”榜，成立7個專項監督組跟蹤問效，全過程掌握問題化解情況，實時跟蹤監督。針對挂牌督辦問題，由秀洲區主題教育辦組織召開領銜共答問題述職匯報會，通過“履職匯報+互動問答+民主評議”，實現多維度“末端評價”，提升辦理質效。目前，已辦結問題的群眾滿意率達100%。（何鑫）

分享讓更多人看到