近年來，溫州雙嶼鞋產業電商直播發展迅猛，鞋類直播間達500余家，總GMV突破80億元，全面開啟了“鞋產業+電商直播”的零售新模式。然而，進入新電商消費時代，消費投訴、知識產權侵權、主播群體合同糾紛、經濟糾紛等問題也隨之增多。

為實現電商尤其是直播帶貨領域的有效治理，近日，中國鞋都（鹿城）電商產業集群平安融合服務中心（平安e站）揭牌啟用。在鹿城區委政法委的指導下，雙嶼街道持續深入推進營商環境優化升級，針對電商經濟“新常態”需求，從深化“產業鏈＋平安法治”出發，將平安法治與直播電商進行深度融合，為電商企業推出“集聚化”多元解紛和平安綜合服務，打造“營商環境、優無止境”標杆區域，護航電商產業跨越式發展。

電商產業集群平安融合服務中心。鹿城區委宣傳部供圖

搭建“一體化”溝通監管平台

為有效發揮電商產業集群平安融合服務中心的軸心作用，進一步助企紓困，雙嶼街道聯合相關部門、直播平台、行業協會定期開展“雙嶼街道平安e站聯席圓桌會”，通過搭建交流平台，進一步便捷政企間的溝通互動，關注解決企業“成長中的煩惱”，讓營商環境“磁場效應”充分釋放。

為深化“放管服”改革，雙嶼街道創新出台“沙盒式、觸發式”包容審慎監管機制，以不觸犯安全底線為原則，探索“觸發式監管”模式，對轄區電商全產業鏈5000余家企業分批開展“沙盒監管”，為新業態、新模式下的平台經濟發展做好企業有效監管。

在大力推動直播產業加速發展的同時，雙嶼街道做好預防和引導，圍繞“合規、制度、監管”，收集整理涉及市場監管、勞動監察、稅務監管等領域的常見法律法規，並錄制了相關授課視頻，引導行業從“要我合規”實現“我要合規”，為企業安全合規發展筑好“防火牆”。

“雙嶼街道平安e站聯席圓桌會”現場。鹿城區委宣傳部供圖

構建“全鏈條”解紛服務模式

聚焦電商消費糾紛、主播新業態群體合同糾紛、勞資糾紛等痛點，雙嶼街道結合鞋產業電商特點，建立“矛盾聯防、信息聯通、糾紛聯調”機制，建強“電商楓橋”調解服務團隊，推行公共法律服務項目“清單”，對各大電商企業進行“法治體檢”，實現法律服務直享快達，電商產業糾紛化解工作共建共治、共商共調。

此外，雙嶼街道在平安融合服務中心設置“甌e辦”24小時自助便民設備，通過組建“紅領幫辦員”團隊，深入開展“一對一”助企聯絡服務，加強扶持政策常態化歸集、精准化推送，打通營商服務通道，在營商環境上實現政策優享、服務精准、審批高效，讓“通辦”“秒批秒辦”成為常態，實現惠企服務深入基層“無死角”。

創新“多渠道”平安宣傳載體

雙嶼街道依托平安宣傳抖音視頻號“雙嶼安安”、電商網絡直播間等平台，開通平安“雲課堂”，吸納基地主播隊伍成立“反詐小分隊”，積極開展帶貨直播“反詐一分鐘”，並發動電商直播企業、網絡達人群體成為社會治理的“公益使者”，主動參與平安宣傳小短劇、平安直播的拍攝，形成覆蓋廣泛、傳播有效、可管可控的平安宣傳傳播矩陣，營造了“平安建設人人參與，平安成果人人共享”的氛圍。

據悉，雙嶼街道將緊緊圍繞營商環境“一號改革工程”，以法治之水澆灌營商沃土，以平安法治保安全、穩預期、提信心、促增長，持續打造一流的市場化、法治化營商環境，持續激發電商直播等新業態群體活力，加速匯聚更多優質企業和人才，助力電商行業健康發展，進一步擴大“中國鞋都”的品牌影響力，助推“中國鞋都”向“世界鞋都”跨越升級。（陳王億）

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