為解決老舊小區加裝電梯這一“急難愁盼”問題，近年來，杭州白楊街道按照“業主主體、社區主導、政府引導、各方支持”原則，各社區通過加梯項目聽証會、業主議事會等多種形式，聆聽居民聲音，主動化解電梯加裝中的矛盾和難點，尋找居民訴求的“同心圓”，加速老舊小區加裝電梯工作，實現“應裝盡裝”。

清雅苑小區：加梯聽証會為幸福回家按下“加速鍵”

“感謝街道加梯辦和社區組織的加梯聽証會，為我們安上了電梯，以后出門遛彎再也不用爬樓了。”高教社區清雅苑小區居民李阿姨開心地說，自加梯聽証會召開以后，單元樓電梯加裝迅速，現在上下樓不僅方便快捷，而且家裡的子女不用再擔心自己上下樓遇到危險了。

安裝電梯后的清雅苑小區居民樓。白楊街道供圖

“清雅苑小區共有31幢樓房，之前隻有7幢高層和小高層有電梯，其余多層樓房沒有電梯，給居民特別是老年人的生活帶來了很多不便。”據社區工作人員介紹，清雅苑小區60歲以上的老年人為500余人，除了居住在這7幢的老年人以外，其他幢老年人出門買菜、遛彎都要爬樓梯，不僅不方便，還存在一定的安全隱患，“加梯”成了單元居民的願望。

為解決這一問題，2023年2月，白楊街道加梯辦聯合高教社區就清雅苑小區27幢2單元“加梯”問題舉辦了錢塘區第一例加梯聽証會。“噪音擾民、光線遮擋、工程質量、后續維護……”聽証會聯動了街道加梯辦、高教社區、律師事務所、電梯公司的人員與人大代表、調解員及業主代表等，在公開、公平、公正、充分舉証說理的基礎上，搭建了申請方和反對方充分表達自身意見舞台，收集居民意見，為“加梯”按下了“加速鍵”。

社區工作人員表示，如今，清雅苑小區27幢2單元的電梯已正式完工投入使用，20幢3單元也順利通過加梯聽証會，目前合同正在簽訂中。后續，高教社區將在街道的指導下持續推進加梯工作的開展，摸排居民加梯意願，對有加梯意願的單元做好解釋和協調工作。

北銀公寓：加梯專班破解居民“上樓難”

作為新晉杭州市“美好家園”，美達社區北銀公寓小區在加裝電梯上也是下足了功夫。“本次北銀公寓啟動加裝電梯的樓幢涉及二幢、四幢和六幢4個單元，部分業主一開始並不贊同加裝電梯，覺得這不僅會影響採光，還會破壞單元樓的整體美觀。”社區工作人員介紹，為推進加裝電梯工作的全面開展，白楊街道及社區迅速成立加梯專班，通過“線上+線下”的“1+1”議事廳，聯動設計單位、管線施工單位為居民進行現場和線上即時解答，讓居民無顧慮、無疑問地支持加梯工作。

安裝電梯后的北銀公寓小區居民樓。白楊街道供圖

值得一提的是，為提高居民對“加梯”的支持力度，白楊街道在錢塘區財政補貼資金政策的基礎上，還額外對每部電梯增加10萬元的補貼，確保這項年度民生實事項目的順利推進。

目前，北銀公寓多層7幢，其中5幢已完成加裝並投入使用，新裝上的電梯成了許多居民的“心頭好”。“以前覺得沒必要加裝電梯，現在裝上了才知道有多方便。以前上下樓別說提重物、搬大件，就算空手也覺得吃力。自從安裝了電梯，上下樓不到一分鐘，推車、輪椅出行也方便多了！”居民王大爺說。

“目前，另外未加裝電梯的兩幢也在意見征求中。”社區工作人員表示，社區將爭取實現小區電梯全覆蓋，全方位提升居民居住體驗。

除了清雅苑小區和北銀公寓，近幾年，白楊街道其他社區也在平穩有序推進加裝電梯工作，全街道累計已加梯43台。下一步，白楊街道將繼續聚焦民生問題，加強居民的溝通工作，促成老舊小區加梯成功，讓居民幸福“一鍵直達”。（何雨珍）

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