入夜的台州臨海紫陽街，來自杭州的療休養團換上漢服，開始了“宋朝奇妙游”，跟著本地人丹姐穿梭在百年老店感受非遺、品嘗“糯嘰嘰”美食，刷新了旅游體驗……他們口中的丹姐是某旅行社公司的高級導游王丹丹。暑期，看到家鄉臨海上新了夏日夜間消費新場景，而此行接待的游客又十分年輕，王丹丹緊跟變化做足功課，將夜游寫進行程表，令不少“二刷”臨海的職工們紛紛直呼：“小城生活越‘夜’越上頭！不變的是每年都有涵蓋吃住行的消費券，感受到了城市的溫暖。”

　　“游客需求在變，也倒逼我們修煉內功，鍛造新技能，提升服務品質。”從業15年，王丹丹見証了家鄉文旅的持續升溫，敏銳地感知著市場之變，成長為當地的“專家型導游”、全國旅游系統勞動模范，也實現了從一線員工到管理崗的躍遷。

　　王丹丹的成長，是臨海市鍛造旅行社行業技能人才的生動縮影。文旅產業，如今已成為臨海的“金名片”，培養高素質的旅游從業人才和打造優質的服務團隊是旅游業發展的基石。臨海市總工會聯合多部門以旅游行業“技能培育、技能創富”為重點，持續創新能級工資集體協商機制，推動旅游業高質量發展。

　　工資集體協商，在臨海旅行社行業已走過漫漫11年。從2013年開始，臨海市旅行社行業工會聯合會都會和職工代表開展工資集體協商。行業最低工資、職工福利、工資增長幅度等職工最關心、最現實、最直接的利益問題成了協商重點。在真談實商中，2023年，臨海旅行社行業從業人員平均薪資收入同比提升6%以上，游客滿意度達95%以上。

　　不僅筑牢權益保障底線，也讓“技高者多得”蔚然成風。臨海市總工會積極打造工資集體協商的2.0版，既體現“多勞者多得”，又突出“技高者多得”，將學歷和技能提升、加班調休等逐步納入旅行社行業工資體系。許多企業積極求變，自主設立了創新成果獎、技能人才崗級職級制，鼓勵職工不斷“闖關升級”。

　　2024年1月至6月，台州府城景區游客數量再創新高，突破940萬人次，實現旅游總收入62億元，MBI指數在人文景觀類景區中排名全國第3。魅力十足的千年古城加之迭代升級的療休養保障體系，以及豐富的旅游服務、產品供給，增加了游客好感度，為文旅發展添人氣，企業也越發堅定“給勞動者C位，讓技能流行”的發展理念。

　　既有薪資激勵激發干勁，也有暖心服務為其分擔后顧之憂。正值暑期旅游旺季，針對旅游從業人員子女托管難問題，臨海市總工會聯合文旅部門開設10期暑期托管班，提供文化傳承、素質拓展等培訓內容，並融入臨海文旅特色資源，實現既“托”又“管”，不僅減輕職工的壓力和負擔，也讓孩子們度過一個安全快樂充實的假期。

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