房子陽台漏水，引發樓上樓下鄰裡和物業公司三方矛盾……前不久，湖州市吳興區物業矛盾糾紛多元化解中心內，這起鄰裡糾紛經該中心物業調解委員會專業調解員陳霏“出馬”，多次上門調查核實溝通，會同中心律師程曉秋、法官蘇丹萍分析研究制定調解方案，最終順利化解。“我們整合了多部門力量資源，按需參與物業類糾紛的快速化解、便捷調處和智慧解紛。”吳興區社會治理中心相關人員介紹。

　　這是湖州積極推進物業矛盾多元化解紛的縮影。2024年以來，由湖州市建設局牽頭，圍繞物業矛盾糾紛化解，以吳興區為試點，整合建設、社工、信訪、司法、法院等各部門力量，推動形成預防和有效化解物業矛盾糾紛合力，促進人民調解、司法調解、行政調解、行業調解等多種化解方式的有機統一。

　　“通過試點，湖州一體建成市物業矛盾糾紛化解指導中心和吳興區物業矛盾糾紛多元化解中心，推動市、區、鎮街、村社四級聯動，打造‘一站式’服務中心。”湖州市建設局物管中心相關人員介紹。

　　在此過程中，湖州選派退休法官、社區黨組織書記及物調委專業調解員等入駐中心開展調解服務，組建由各部門業務骨干參與組成的物業管理糾紛調解專家團等，以化解中心為載體和紐帶，建立健全了橫向到部門、縱向至一線的物業糾紛調處化解網，推動物業管理與基層治理同頻共振，促進物業矛盾糾紛源頭治理。據統計，2024年以來，該中心線上線下化解物業類訴求5705件，群眾滿意率同比上升11.44個百分點。

　　據介紹，在吳興區實踐基礎上，湖州將全面深化物業矛盾糾紛多元化解改革，積極推動“一地創新、全域推廣”，並在全市范圍內推動物業矛盾糾紛分級處置、協同處置和多元化解，有效化解物業矛盾糾紛。

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