10月23日，浙江省市場監管局召開全省消費合同格式條款治理情況通報會，公布浙江消費領域熱點行業典型不公平合同格式條款，8個行業的18條典型不公平合同格式條款被點名通報。

在簽訂合同時，消費者經常遇到經營者為了重復使用而預先擬定、未先協商的條款，稱為“合同格式條款”。有時候，經營者利用事先擬定好的格式條款作出了一些不公平的約定，侵害消費者的合法權益，消費者卻發現不了，或者發現后不知道如何應對，這就是“霸王條款”。

據浙江全省市場監管部門接收的消費投訴數據統計，2024年以來，涉及合同的消費投訴佔比已達5.7%，投訴量排在消費類投訴的前五名。為了進一步保障消費者權益，浙江在全省開展新興、熱點領域合同格式條款專項治理，覆蓋醫療美容、運動健身、家政服務、平台消費、及時配送、旅游出行、研學培訓、留學中介等8個消費領域的熱點行業。截至目前，浙江已對審查發現使用“問題”格式條款的214家經營主體逐家開展行政約談，指導整改“問題”格式條款861條，依法清除“霸王條款”179條，實現“問題”格式條款全部閉環處置。

在嚴查“霸王條款”的同時，浙江還強化行政指導，制定（修訂）合同示范文本。“面對對方遞來的合同時，很多消費者因為不是專業的法律人士，難免心裡沒底，這時候不如直接用合同示范文本。”浙江省市場監管局市場合同處負責人表示，合同示范文本由有關行業主管部門、行業組織聯合市場監管部門制定，且已經清除了“霸王條款”，可以有效節約合同各方當事人的時間和經濟成本，規范簽約履約行為，提升交易安全。

2024年以來，浙江在裝修、校園食堂承包、網約車租賃等領域制定發布了6個合同示范文本。截至目前，省本級制定發布的合同示范文本共有28個，其他各市、縣（市、區）制定發布的合同范本共有92個。若想使用省本級合同示范文本，可以登錄國家市場監管總局或省市場監管局官網免費查詢下載﹔使用各市、縣（市、區）制定的合同范本，可以登錄省市場監管局官網或當地市場監管局官網查詢下載。

分享讓更多人看到