日前，國家稅務總局杭州市稅務局上線了一項新服務：“一帶一路·12366稅越”多語種咨詢服務。作為杭州優化營商環境，提升城市國際化水平的一大舉措，此番“一帶一路·12366稅越”多語種咨詢杭州服務站上線無疑是杭州又一“加分項”，將吸引越來越多外籍人才來杭州創業、就業。

　　“我的簽証12月到期，請問在離境前，我的個人所得稅需要進行處理嗎？”來自瑞士的Joerg Frey用德語在服務站留言咨詢個稅匯算清繳問題。收到留言后，杭州市稅務局“語稅錢潮”多語種咨詢服務團隊按照“翻譯—解答—反饋”路徑進行處理，1天多時間，Joerg Frey就收到了回復。

　　有呼必應，有問必答。服務站著力於解決語言多樣性和涉稅咨詢的專業性問題，為外籍人才在杭的工作生活提供易觸達、好理解的服務保障，幫助更多在杭外籍人士用母語解決專業涉稅問題。正是出於杭州這種“向內求”的精神，杭州連續14年入選“外籍人才眼中最具吸引力的中國城市”排行榜，排名僅次於北京、上海，位列第三。

　　作為全國首個跨境電子商務綜合試驗區，杭州有2萬余戶備案出口企業、11000余戶外資企業，以及在海外設廠的1000余戶“走出去”企業。杭州市稅務局進出口稅收管理處負責人胡敏芳表示，服務站能夠幫助跨境電商企業便捷獲取國內外稅收政策和法規信息，了解目標市場的稅務環境，為跨境電商企業國際化發展提供決策支持。

　　除此之外，杭州一大批跨境稅費服務優化舉措正在路上：落地全省首個“國際稅收協定”和“雙邊社保互免協定”的“雙協定”政策，為跨境企業和人員提供增值化服務﹔旨在為外籍人才提供一站式服務的“AI Hangzhou”應用將上線“社保費繳納”板塊，讓在杭外籍人士充分享受便捷化涉稅數字服務﹔首個離境退稅“便捷支付”智能終端即將投用，進一步提速來杭旅游的境外游客離境退稅效率。

　　奮蹄揚鞭正當時。“我們組建了70余人的‘語稅錢潮’多語種咨詢服務團隊，還與浙江大學、浙江外國語學院等高校合作，強化服務支撐，為涉外企業和個人提供14種外語的‘多語種’問題咨詢、‘智能化’政策檢索、‘一站式’稅訊宣傳服務。當前，已開通英法德日4種外語，中英咨詢實時回復，其他語種咨詢1—2天內回復，更多語種正在陸續上線中。”杭州市稅務局相關負責人表示，秉持共建“一帶一路”倡議“共商、共建、共享”的理念，服務站還將引入先進技術，拓展多語種服務，上線智能檢索等功能，定期組織專業培訓和政策研討，將服務站打造成為“走出去”“引進來”主體交流中外涉稅知識的平台。

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