11月的浙江杭州西湖邊，賞秋的人流絡繹不絕。看著清澈的水裡魚群游動，有游客掰碎手裡的面包扔進去，引來魚兒紛紛游來爭食。

　　“您好，請不要往西湖裡投喂食物，以免影響水體環境。”西湖風景名勝區綜合行政執法隊西湖女子巡邏隊隊員葉校發現了這一情況，馬上走上前進行勸導。正在投喂的游客，不好意思地把面包收進了袋子裡。旁邊的幾位家長，也借此對孩子進行教育。

　　西湖景區人流量大，破壞環境等不文明行為時有發生。面對這樣的情況，柔性執法就發揮了重要作用。西湖女子巡邏隊通過柔性執法的方式，勸阻踩踏草坪、湖邊投喂、攀折花枝等不文明行為。

　　在人流較少和缺少監控攝像的區域，現代化的科技設備無人機發揮了重要作用。

　　西湖群山之上，一架無人機正盤旋空中，在景區綜合行政執法隊的指揮中心大屏幕上，實時畫面已經傳輸過來。突然，大屏幕上出現了系統報警：“蓮花峰路東南81米發現有人違規傾倒垃圾。”

　　收到預警信息后，指揮中心立即通知南區中隊前往處置。經查，原來是有人在這裡偷倒裝修垃圾。在附近排查后，執法人員很快找到當事人，並依法給予行政處罰。

　　西湖執法隊副隊長段良玉表示，無人機緊緊“盯”著西湖，能夠實現“平時自動巡查，急時定點執飛”的快速響應功能。傾倒垃圾、車輛違停、破壞樹木等，它都能精准識別，及時預警。同時借助執法隊數字指揮中心大屏，“一屏掌握”現場情況，真正實現了“無人機天上巡、面上情況網上看、執法人員地上查”。

　　為了防止各類不文明、違法行為發生，西湖執法隊還落實“大綜合執法改革”，整合綜合執法以及生態環境保護、文化市場、農業、應急管理、衛生健康等五大專業領域，同時，實施“屬地吹哨、執法報到”機制，與屬地或相關部門實現信息共享、管理協同、執法聯動。

　　前不久，執法隊接到了市民王先生發來的一個視頻，一名黑衣男子趁著天剛蒙蒙亮，把一箱泥鰍倒進西湖中。收到視頻舉報后，西湖景區綜合行政執法隊馬上布置進行走訪、勘察、詢問，一天時間就找到了當事人，對其破壞生態的行為進行了依法處罰。

　　“這樣的案子以前往往需要協調其他部門，花上很長時間才能處理好。現在通過大綜合執法改革后，真正實現一支隊伍高效護西湖。”西湖執法隊黨委書記、隊長毛鈞林表示。

　　《 人民日報 》（ 2024年11月14日 19 版）

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