12月18日，紹興嵊州市發布全新的“民情大腦”系統，標志著該市在“民情日記”數字化、智能化方面邁出了重要一步。

　　1998年，“民情日記”誕生於嵊州市雅璜鄉（現已並入石璜鎮）的田間地頭，成為聯系服務群眾、密切黨群干群關系的一劑良方。“串百家門，知百家情﹔解百家難，連百家心﹔辦百家事，致百家富”，這一轉變干部作風、密切黨群干群關系的群眾工作方法取得了明顯效果。近年來，隨著“民情日記”的迭代升級，“民情日記”的服務領域和對象從“個體”擴面為“全體”，民情訴求與建議日益多元化。為進一步細化社會治理“顆粒度”，嵊州市推出了“民情大腦”。

　　“民情事件”“民情檔案”“民情一件事”是“民情大腦”的三大功能模塊。其中，“民情事件”模塊實現了民情一碼歸集、需求一屏展示、落實一屏掌控、聚焦一屏感知等“六個一”功能。“現在記錄民情很方便，跟發朋友圈一樣。”駐村指導員代表李春陽告訴記者，通過“浙裡興村治社”應用可以即時記錄群眾訴求與建議，寫下的“民情日記”會被收集至大數據庫，沒多久相應部門便會與駐村、駐企指導員取得聯系，進行處置。

　　“馬溪村希望開通跨縣公交”“雅璜村新路啥時候能修好”“公司急需人才，需要幫忙招聘”等民情訴求與建議，通過“民情大腦”中的“民情碼”場景模塊，可以被歸集成“一類事”，由系統統一流轉至相關職能部門建檔，實現民情事項分類分級匯總派單，民情處置全鏈閉環、全程可溯。目前，相關部門已完成民情數據歸類183類7744萬條，建立72.1萬余份民情檔案。

　　“民情大腦”系統，是嵊州市在“民情日記”基礎上推動基層治理減負賦能的一次創新嘗試。系統依托“上雲用數賦智”平台，結合紹興“浙裡興村治社”應用建設，對原本分散在各部門、各層級的民情數據進行全面整合，形成了涵蓋個人基本情況、網格信息、“一老一小”、育齡婦女、低保低邊等數據的數字民情檔案，實現民情信息全量歸集、民情事項高效聯辦、民情反饋雙向互動。

　　同時，基於強大的數據分析能力，“民情大腦”系統能夠對收集到的民情數據進行分析，生成“民情報告”，直觀地展示問題分布情況，實現任務派發、進度跟蹤、結果反饋的閉環管理，推動基層治理從解決個案問題向解決類案問題轉變。

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