近日，位於紹興新昌縣羽林街道的浙江某科技股份有限公司間壁式系列高效換熱器產業化項目建設現場，施工人員正在有序施工，其中兩幢廠房已經順利結頂。“之前涉及一些政策處理問題，我們一直很擔心影響工程進度，現在項目服務員已經幫忙聯系解決了。”公司副總經理梁路芳告訴記者。

　　梁路芳口中的服務員呂偉軍，是一名在羽林街道工作多年的基層干部，熟悉當地企業、項目建設情況，遇到問題都能快速找准方向，幫助解決。“個人不能解決的，就通過駐企服務員區域服務團一起想辦法解決。”呂偉軍告訴記者。

　　今年，新昌縣根據全縣重點企業名單，優化調整駐企服務員選派，全縣共派出446名專、兼職駐企服務員，入駐全縣451家規上工業企業和農業、商貿、建筑業重點企業。同時依據派駐企業屬地、行業和派出單位等分類標准，在6個專職駐企服務員區域服務團基礎上，創新組建10個兼職駐企服務員聯合服務組，由組長帶領全體成員開展片區化集中學習、經驗交流、入企服務。

　　“我們建立了‘企呼我應’涉企問題高效閉環解決機制，堅持‘無事不擾、有事必到、閉環解決’的服務理念，發揮線下‘政企懇談’、線上‘訴求快辦’兩個平台作用，強化駐企（項目）服務員隊伍管理，進一步優化服務模式。”新昌縣委組織部有關負責人說。

　　在新昌境外並購產業合作園，某企業新型儲能熱管理項目一期場地已經平整完畢。身為駐重點產業項目服務員的新昌縣總工會四級調研員潘國平一大早就來到了現場，和該企業相關負責人商量項目建設的前期准備工作。“我會盡我所能，幫助企業解決一些難題。”潘國平告訴記者。

　　為了切實提升駐企服務工作質效，新昌縣還建立了駐企服務員履職積分制考評機制，用“積分管理”充分調動駐企服務員積極履職，常態化下沉企業（項目）開展日常走訪、服務工作。同時，構建企業（項目）、專班、駐企服務員“一事一評”和年度第三方“為企服務”滿意度專項測評的“3+1”監督評價體系，不斷增強企業訴求閉環辦理質效，持續提升企業認可度和滿意度。

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