“非常感謝，這麼多年了，我們家屬都放棄了，但你們沒有！”近日，黃小飛（化名）專程從貴州趕到浙江淳安，緊緊握住民警的手，聲音幾度哽咽。

　　事情還得回溯到20年前。2005年，黃小飛遠嫁浙江的姐姐黃小琴（化名）突然與娘家失去了聯系。

　　“平時聯系也不多，婆家說是離家出走了。我們想去找又不知道怎麼找，只是奇怪為什麼不和我們聯系。”黃小飛說。直到20年后民警找到他，才揭曉了其中的謎團。

　　今年1月，淳安縣公安局對偶然間發現的一條線索緊抓不放，成功抓獲殺害黃小琴的犯罪嫌疑人黃某平，至此，淳安縣實現了歷史命案積案全破。

　　淳安縣副縣長、公安局局長許琨說，如果說重大案件的告破體現的是公安打防作戰能力質效，那麼矛盾糾紛的化解則深刻反映了一地一域社會治理的核心能力。

　　“民警和鎮干部來了不下20趟，我要是還想不通，覺得對不起他們。”今年59歲的淳安縣大墅鎮村民方蘇姣（化名）因房檐滴水問題積怨10多年的鄰裡糾紛，在多方介入協調下終於畫上了句號。

　　“社會治理關鍵是有效應對和化解社會矛盾。”許琨介紹，淳安縣不斷創新，推出了部門聯動“一起管”、警網聯戶“大家管”、鄰裡互助“幫著管”等多級多層治理體系，既解案結又化心結，織密社會防護網、矛盾治理網，基本實現“小事不出聯戶網格、大事不出鎮”。

　　千島湖鎮90后社區民警余瀟俊，糾紛調解、偵查破案樣樣拿得起。他所在的李家塢社區地處中心城區，常住人口近1萬人，老小區多、老年人多。

　　為了盡快熟悉社區情況，余瀟俊走街串巷跑遍了轄區的每個角落，調解鄰裡糾紛、為群眾辦實事，社區的群眾都認識了這個勤快的小伙子，也都很信任他。

　　幫游客找回落在出租車上的手機，化解廣場舞的音樂聲引起的居民紛爭，聯合物業妥善處置高空墜物安全隱患……在余瀟俊的工作日志裡，這樣的事情每天都記著好幾樁。

　　“辦案講究的是精准、快速，而調解矛盾講究的則是換位思考、細水長流。”余瀟俊說，做社區工作就要跑出去和居民面對面交流，對社區越熟悉，幫大家解決問題就越快，成就感也就越強。

　　“社區的平安和諧是我們最想看到的。”許琨表示，淳安縣公安局將立足主業，突出抓好重大案件破案、矛盾糾紛隱患化解等工作，以一域之治護一方平安、促一方發展。

　　《 人民日報 》（ 2025年03月20日 19 版）

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