人民網杭州10月21日電 （記者顧春）浙江省杭州市拱墅區創新工作機制，發揮黨建引領作用，建立起“電梯益家”服務站點，推動天水街道老舊小區電梯加裝進程，實施一站式電梯管理模式，幫助社區居民解決因加裝電梯產生的矛盾糾紛，以及電梯管理問題。

　　電梯益家服務站設置在老舊小區內，社區黨委、業委會、物業三方在此會商相關事宜，每周三還會有公益律師駐點，解讀政策法規、提供法律咨詢。

　　天水街道武林路338號樓2單元曾經是一個典型的“加梯難”單元，因為業主對加梯的意見不統一，遲遲沒加裝電梯。電梯益家邀請業主充分表達觀點，幫助居民達成了共識，還通過黨建聯建請杭州市國立公証處提供市場化協議公証服務。338號樓2單元的加梯工程目前已順利啟動。

　　天水街道還成立了加梯幫幫團志願服務隊，把小區中的熱心黨員、居民、社團骨干等都組織起來，一起參與加裝電梯工作。

　　天水街道黨工委書記盧名輝說：“電梯益家不僅線下功能豐富，同時還具備線上安全監管能力。”街道依托“電梯慧盯”在線監測，建立起“5分鐘響應，10分鐘上報，15分鐘到場維修，24小時提交報告”的閉環反饋機制。“加裝電梯以后，誰來保潔、怎麼維修等問題曾經困擾了大家很久。但自從有了電梯益家，很多難題都迎刃而解了。”天水街道萬壽亭公寓業委會副主任楊國芳說。

　　《 人民日報 》（ 2025年10月22日 13 版）

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