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無事不擾減負擔 有求必應優服務

紹興推廣“綜合查一次”改革,上線“企呼我應”平台

苗麗娜、周楷華、朱銀燕
2026年01月18日09:23 | 來源:浙江日報
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  “3D眼鏡消毒的台賬要記錄好”“分類垃圾桶要擺放在更顯眼的位置”……近日,紹興市越城區綜合行政執法局聯合市場監管、消防、衛健等部門赴紹興金帝銀泰城,對3家經營主體開展聯合檢查。檢查人員按各自職能將發現的問題反饋給商戶,要求立行立改。

  “聯合檢查的方式,對我們來說很友好。”接受檢查的影院的相關負責人應海民說,相較於以往各部門挨個上門,聯合檢查不僅大大減輕了迎檢壓力,還為企業送上了一次“全面體檢”,有助於影院自我提升,更好地服務消費者。

  針對以往部門分頭行動、多頭檢查、重復檢查等飽受詬病的情況,近年來,紹興全面推行涉企檢查“綜合查一次”改革。“我們對跨部門、跨領域、跨層級的行政檢查事項進行集成,按計劃在同一時間對同一監管對象進行聯合執法檢查。”紹興市綜合行政執法局相關負責人表示,此舉可有效減少對企業商戶的干擾,讓他們能騰出更多時間、精力謀劃發展。

  最新數據顯示,2025年紹興全市開展涉企現場檢查比2024年下降48.97%,涉企“綜合查一次”實施率達88.18%,涉企行政處罰案件數和罰款金額分別比2024年下降19.00%和24.02%。

  檢查次數下降,不代表監管力度減弱。在推行“綜合查一次”的同時,紹興各地紛紛推出創新之舉,探索智慧化監管新方式。如嵊州市打造“雲安企”遠程監管平台,實現“遠程查、無感查、分類查”等七類監管場景,越城區因地制宜啟用“低空+治理”無人機執法方式。2025年1月至10月,紹興在涉企檢查次數大幅下降的情況下,問題發現率提升18.7%。

  “無事不擾”贏得廣大經營主體的好評和口碑,而企業商戶一旦遇到問題,紹興各部門也能做到企呼我應、有求必應。

  柯橋區綜合行政執法局創新推出“柯益企”涉企預約式指導服務機制,企業有需要可通過線上預約,相關執法部門就會上門指導,提供合規輔導、風險排查和政策解讀等定制化服務。自實施以來,已開展上門指導服務154次,解決問題270余個。

  為進一步增強惠企服務的精准性和便捷性,紹興上線“企呼我應”涉企問題閉環處置平台,構建涉企問題收集、處置、反饋、評價閉環機制,切實為企業紓困解難。

  此前,上虞某數碼攝影器材有限公司研發的一款攝像機鏡頭補光燈設備,計劃在歐洲超市上架銷售,卻因企業自有實驗室檢測設備不足,外送產品相關檢測始終難以達標。在“企呼我應”平台求助后,由4個部門組成的專項服務小組很快上門,幫助企業定制應急解決方案,解了燃眉之急。紹興市政務服務辦相關負責人介紹,“企呼我應”平台自上線來共收到涉企問題11200余個,辦結率達99.7%。

  通過打造“無事不擾、有求必應”的政務服務新生態,紹興的營商環境持續優化,企業獲得感與滿意度實現雙提升。在全國工商聯“萬家民企評營商環境”調研中,紹興在相關GDP規模設區市排名中闖入前20名。

(責編:葉賓得、康夢琦)

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