老舊小區加裝電梯后如何管護﹔高齡電梯出了故障，如何更快得到維修﹔人被困在電梯裡，如何更快救援……這些問題正逐步得到化解。日前，浙江省“無憂乘梯安民行動”工作交流暨“電梯益家”現場觀摩活動在杭州市拱墅區舉行。這項已連續第三年列入浙江省市場監管局十大民生實事的行動，取得一系列讓群眾乘梯更安心的新進展。

　　活動現場，浙江省市場監管局部署了2026年度“無憂乘梯安民行動”各項任務。到2026年底，全省將建成“電梯益家”服務聯系點100處，實現縣域全覆蓋，確保老百姓“就近就便、快速響應”。

　　2025年9月，拱墅區建成了全國首個“電梯益家”服務聯系點，將電梯服務直接延伸到社區。政策咨詢、應急救援、技術指導等，居民在家門口就能找到“管電梯的人”。“以前電梯出了問題，要先找物業，物業再找維保，來回折騰。現在聯系點就在小區旁邊，一個電話，人就到了。”拱墅區一名居民告訴記者。

　　同時部署的其他民生實事還包括：一年內完成新版96333電梯使用標志更換﹔新增電梯物聯感知3萬台以上﹔推動電梯掃碼檢驗檢測率、掃碼維保率保持在95%以上﹔開展電梯科普宣教活動1000場以上。

　　浙江省市場監管局有關負責人表示，下一步將會同省建設廳等有關部門，大力推廣“電梯益家”服務經驗，協同推進電梯更新、加裝、改造等重點工作，推動企業規范維保、基層安心管梯、群眾放心乘梯。