與網約車平台發生收入核算爭議，幸虧新業態一站式調解中心及時介入，網約車司機周師傅僅用3天就追回自己的辛苦錢﹔在寧波市北侖區新碶街道的“茉小驛站”，16項暖心服務讓外賣員白濤濤由衷點贊﹔參加職業技能大賽贏得佳績，獲評省五一勞動獎章，主播韓佳丹找到了職業新賽道……

前不久，我國出台《關於加強新就業群體服務管理的意見》，這是首個專門關於新就業群體服務管理的中央文件。在寧波這座擁有逾16萬名新就業群體的城市，一場關於“如何讓勞動者被看見、被尊重、有奔頭”的探索，早已悄然展開。

風裡來雨裡去，新就業群體最在意的，是意外來臨時的底氣。

外賣騎手王先生在送餐途中不慎摔傷左腿，經濟來源一度中斷。關鍵時刻，數萬元職業傷害賠償快速到賬，幫他渡過難關。

這份安心，源於寧波實施的新就業形態人員職業傷害保障。醫藥費能報銷，養傷期間還能領取生活補助——自2025年入選全省試點以來，網約車、即時配送、同城貨運等行業勞動者每跑一單，都有堅實“后盾”。

這並非寧波關愛新就業群體的首度嘗試。此前，寧波在全國首創“靈活保”。不設產業行業限制，每日最多自付0.5元，即可獲得最高71.68萬元的保障。如今，這份保障累計覆蓋包括新就業群體在內的逾58萬名勞動者，提供風險保額逾4100億元。

在保單之外，寧波還為新就業群體織就全方位的守護網。鄞州、海曙、奉化、余姚等地紛紛建起一站式勞動糾紛調解中心，勞動者維權時間成本降低60%以上﹔全省首個勞動者法律援助協作機制落地，實現“首問負責、內部流轉”，讓維權不再多頭奔波。

在鎮海區招寶山街道物流樞紐港工作的貨車司機李師傅對此感受頗深。從前碰上糾紛，要麼默默忍受，要麼得專門找律師。現在在“司機之家”歇腳的工夫，值班律師就把問題講得明明白白，讓他“少跑彎路，心裡特別踏實”。

筑牢權益底線，也要溫暖日常煙火。

為了讓新就業群體有地方歇腳，寧波全域建成693家戶外勞動者驛站——累了能休息，餓了能熱飯，遇上小磕碰也能找到醫藥箱應急……終日忙碌的“奔跑者”，有了可以安心停靠的港灣。“以前從早忙到晚，餓了也找不到正經地方熱飯。現在好了，有了一個能隨時避暑、歇腳的‘家’。”在驛站裡，捧著剛熱好的飯菜，外賣騎手文昌笑著說。

新就業群體的一日三餐，寧波也記挂在心。平台讓利、政府補貼，“愛新餐”項目在全市開展，新就業群體隻需每人支付9.9元就能吃上熱乎飯菜。目前，全市已有1萬余家愛心商家參與，累計發放“愛新餐”逾100萬份，惠及新就業群體約40萬人次。

既解決眼前急難，更回應心中所盼。《寧波市新就業形態勞動者權益保障綜合服務一本通》整合29個部門政策，就業落戶、子女入學、社保參保、技能培訓等新就業群體關心的熱點問題，翻開就能找到答案。

線上，寧波推出的“甬愛碼”聚合了充電、驛站、小區導航等12項功能，串聯起全市3萬余個服務場景。掃碼即知最近服務點位，每月服務逾3萬人次。

有保障、有溫暖，寧波還著力搭建職業成長階梯，讓新就業群體發展有前途、生活有奔頭。

截至目前，寧波已為1715名快遞從業人員和19名網約配送員核發技能等級証書。數字背后，是一條正在成形的職業上升通道——

全市布局22家培訓機構，為快遞員等多個工種量身定制技能培訓課程﹔支持順豐等龍頭企業開展技能人才自主評價，鼓勵社會評價機構開展職業技能等級認定……種種舉措，讓勞動者既獲企業認可，又能被社會承認。

為讓勞動者被看見、被認可，寧波連續舉辦快遞收派等職業技能大賽，2025年還舉辦首屆網約配送員職業技能大賽，將比賽成績與技能等級直接挂鉤，讓實干者收獲職業榮光。

“誰說我們送外賣的沒有前途？”得知自己獲評2025年度寧波市“首席工人”，淘寶閃購網約配送員李華軍紅了眼睛。在職業技能大賽中奪冠后，他成為寧波首位獲此殊榮的網約配送員，還可享受購房補貼、子女入學、人才落戶等政策優待。

從保障兜底到服務暖心，從生活安心到發展可期，寧波用一系列務實舉措，讓新就業群體在城市中找到歸屬感、獲得感、幸福感。未來，寧波將繼續以實打實的民生舉措，讓扎根甬城的新就業群體能在此安心立業，實現“此心安處是吾鄉”。