在浙江省麗水市縉雲縣，一場以鄰裡互助為紐帶的基層微自治實踐，正於街頭巷尾蓬勃生長。居民從社區治理的“旁觀者”變為“主人翁”，社區治理從“單向管理”轉向“多元共治”。這些扎根基層的鮮活探索，正成為助力文明城市建設的生動注腳。

小巷管家破解“老”難題

縉雲老城區老年人口佔比較高，便民服務需求量大面廣，面對社區干部力量有限、群眾身邊小事難以全面顧及的實際情況，縉雲縣推廣“小巷管家”模式，鼓勵各社區組建由黨員干部、熱心居民、愛心商家等組成的服務隊伍，就近回應居民高頻需求。

走訪高齡獨居老人。縉雲縣委宣傳部供圖

在北門社區，32名“熱心街坊”與7名“鄰裡師傅”組成“小巷管家”隊伍，服務內容涵蓋代買陪醫、家電維修、縫補磨刀等。該社區還創新建立了“紅黃綠”三色需求數據庫，對高齡獨居老人實行每周必訪，對臨時困難家庭動態跟進，對一般家庭提供常態服務，實現了精准對接與快速響應。同時，沿街商戶也主動融入互助網絡，一聲“幫我看會兒店”便能換來鄰裡照應。在縉雲老城區，“小巷管家”模式正因地制宜地推廣開來，有效緩解了老舊小區停車無序、公共空間被佔用等治理難題。

鄰裡市集激活“鄰”聚力

新城區居民結構更加多元，既有年輕家庭，也有銀發一族。鄰裡陌生、公共事務參與度低，是這裡普遍面臨的治理難題。針對這一特點，縉雲縣以“縉暖心 文明微市集”為載體，搭建起鄰裡互動與資源對接的平台，用煙火氣拉近人心。

鄰裡互助市集。縉雲縣委宣傳部供圖

金梅亭社區是其中的典型代表。該社區以鄰裡互助市集為平台，探索“舊物置換+便民服務”治理模式，不僅盤活居民閑置資源，也推倒了鄰裡間那堵看不見的牆。市集從最初的幾張桌子起步，已連續舉辦十四期，累計服務超千人次。社區同步建立積分激勵與志願服務聯動機制，並將互助服務延伸至小區架空層的“鄰裡互助角”，實現服務“不打烊”。這一實踐，正是縉雲深耕“文明微市集”品牌、豐富新時代文明實踐場景的生動縮影。

積分機制涵養“新”風尚

微自治要行穩致遠，離不開可持續的制度保障。縉雲縣在全縣范圍內推廣文明實踐積分制度，鼓勵居民通過志願服務、鄰裡互助等行為獲取積分，積分可用於兌換生活用品或抵扣服務費用，形成“服務—積分—激勵—再服務”的良性循環。

居民用積分兌換生活用品。縉雲縣委宣傳部供圖

風景山社區在積分制探索中走在前列。該社區建立在職黨員和居民兩類積分體系，居民根據需求清單認領志願活動，完成后獲得積分﹔針對不同場景實行分類賦分，如粉刷樓道、攻堅治理難題、日常安全排查等。同時社區將轄區內熱心公益的超市、藥店、理發店、早餐店等商鋪納入積分兌換點，構建“十五分鐘積分兌換圈”，讓居民就近兌換所需物品。從“社區喊人幫忙”到“居民搶著服務”，積分機制將道德感召轉化為可量化的正向激勵，為微自治注入了持久動力。

從“社區管理”到“居民自治”，從“陌鄰相望”到“友鄰互助”，縉雲縣以一個個接地氣的“微自治”項目，撬動了城市文明的大提升。下一步，縉雲縣將持續深化新時代文明實踐與基層治理的深度融合，不斷豐富鄰裡互助品牌內涵，持續為文明城市建設注入鮮活的基層力量。（范時敏）