6月，農業銀行溫州分行以“守護金融權益 數智溫暖民生”為主題，在全轄開展“普及金融知識萬裡行”活動。全行157家網點把宣教陣地扎進業務一線、延伸到物流倉庫、搬進端午集市，活動累計覆蓋群眾超11.5萬人次。

業務辦理多問一句，風險防線更牢一分

網點大堂是風險提示的最佳窗口。活動期間，農行溫州分行轄內營業網點的LED屏循環播放反詐內容，折頁架上擺滿了防范詐騙手冊。但真正入腦入心的，是在業務辦理中“多問一句”的習慣。

一位老年客戶到農行網點轉賬，工作人員多問了一句用途，了解到老人在網上認識的“投資顧問”向其推薦了一個收益極高的養老項目。工作人員立刻警覺，隨即耐心向客戶解釋高收益騙局背后隱藏的風險並當場撥打平台客服電話核實，發現平台無法提供任何証明，老人這才恍然大悟，連聲向工作人員道謝。類似“多問一步、多查一步”的場景，已成農行網點工作常態。

此外，對於不熟悉智能設備的老年客戶，農行工作人員手把手指導其使用大字版手機銀行，反復叮囑“不輕信、不透露、不轉賬”的防詐口訣。這些看似基礎的適老化服務，正是國家推進“數字適老”政策在基層的落地實踐。

農行網點還利用休息驛站開設“十分鐘金融微課堂”，向客戶科普AI換臉、虛假視頻通話等新型詐騙手段，傳授“視頻通話要求轉賬一律挂斷核實”的硬核方法。

走出網點沉到一線，不同人群聽到不同重點

網點之內守好陣地，網點之外主動出擊。農行溫州分行組織宣教隊伍走進社區、企業、校園和物流站點，針對不同群體定制宣教內容。

農行溫州樂清支行走進一家物流公司，工人們剛卸完貨就被拉進了一場接地氣的討論。一位物流小哥問網上“不看征信、當天放款”的廣告能不能信，農行宣講小隊成員直接回答“凡是零門檻、秒審批的，全是套路。”農行溫州鹿城支行走進浙江安防職業技術學院，用“刷單返利”“游戲充值詐騙”等真實案例拆解騙局套路，有學生坦言自己差點上當。農行溫州市中支行則瞄准外賣員的聚集站點，這些從業者資金周轉需求旺盛，極易落入“低息快貸”陷阱，宣講小隊在站點等候區反復強調貸款必須通過正規官方渠道辦理。

進企業拆解經營周轉中的金融風險，進校園幫助學生建立理性消費和依法維權觀念，進站點讓新就業群體掌握保護賬戶安全的實用技能……通過精准的分層宣教，農行溫州分行讓一場場活動在不同人群中產生了差異化的宣傳實效。

借節入俗用家常話講，煙火氣裡學金融

宣教要想深入人心，還得找到群眾願意坐下來聽的場景。活動期間恰逢端午節和高考季，農行溫州分行把金融知識融進這些節點，讓宣傳更有煙火氣。

在農行溫州郭溪支行“端午包粽子”主題活動中，工作人員一邊幫忙添糯米一邊用拉家常的方式穿插講解，隨著工作人員分析非法集資套路，在場其他人也紛紛加入討論，包粽子活動變成了一場防詐交流會。農行溫州望江支行走進千年商貿古港朔門古港，針對周邊中老年居民多、金融風險意識薄弱特點開展宣講。工作人員以“不輕信、不透露、不轉賬”三句口訣為切入點，反復講解刷單返利、冒充客服退款等常見騙局。不少沿街商戶感慨，這些知識平時沒人講，聽完才發現騙子手段翻新得這麼快。

高考期間，農行在網點搭建“護航站點”，志願者在服務考生和家長的同時，專門提醒警惕“內部指標”“花錢補錄”等騙局。

一場場覆蓋全域的金融知識普及行動，在農行溫州分行的日常堅守中、在物流倉庫的問答互動中、在端午粽香和古港石階的煙火氣裡持續進行著。農行溫州分行用實實在在的觸達証明了金融宣教不需要高大上的場面，群眾聽得懂、記得住、用得上才是硬道理。

據悉，農行溫州分行將持續聚焦長輩和新就業群體等重點人群，推動場景化宣教常態化運行，讓“守護金融權益，數智溫暖民生”從口號轉化為群眾實實在在的安全感。（謝尚聘）