民政工作連著千家萬戶，關乎百姓冷暖，廣大民政工作者扎根群眾身邊、奮戰民生一線，用心用情解決群眾急難愁盼問題。

　　6月24日，國務院新聞辦舉行“新征程上的奮斗者”中外記者見面會，邀請5位來自民政系統的一線代表，圍繞“民政系民生，服務暖民心”展開交流。

　　“我從2011年開始從事社會救助工作，一干就是15年。”來自陝西省西安市臨潼區行者街道辦事處的基層社會救助工作者郭珊珊介紹，這些年來，她和同事們常態化入戶走訪，把兜底保障政策精准送到困難群眾身邊。

　　曾有一名外地戶籍學子遭遇嚴重車禍，高額治療費讓家庭陷入困境。“當時，我在臨潼區民政局社會救助科工作，了解到這個家庭的困境后很揪心。”郭珊珊說，她和同事一邊幫其辦理長期居住証明、交通事故情況說明材料，送去臨時救助金，一邊對接其戶籍地落實低保等社會救助政策。

　　浙江省杭州市救助管理站站長俞珍從事民政工作三十五載，深耕救助管理領域11年。俞珍和同事們常年奔走在鐵路沿線、列車站台，一次次將走失的老人、孩子護送回家。

　　“認親當日，兄妹五人相擁而泣，這一刻他們足足等了10年。”俞珍說，團隊曾歷時10年為一名智力障礙老人尋親，后憑一句方言鎖定關鍵線索，幫助失散家庭終得團聚。暖心堅守之外更有科技賦能，當地打造民政服務智能體“杭民星”，把全市民政政策和辦事指南悉數裝進“口袋裡”﹔上線“數智駕駛艙”，形成快速響應機制，提升了街面救助的處置效率。

　　在山東省濰坊市兒童福利院，孩子們都親切地喊同一個人“媽媽”，她就是副院長楊守偉。楊守偉用二十六載光陰守護孤棄兒童成長，500多個孩子在她的陪伴下，從趴在懷裡的小不點，慢慢學會了翻身、爬行、走路、奔跑，有的學業有成，有的掌握一技之長，順利融入社會。在楊守偉看來，“孩子們回饋的愛讓我的工作格外有意義”。

　　見面會上，楊守偉帶來了一幅畫作，這是孩子們為她畫的肖像，上面還有孩子們的簽名。“對我來說，這表達的就是他們對我的愛，也是我最珍貴的一件收藏。”她說。

　　從青春年少到華發漸生，楊守偉將半生時光都化作溫暖陪伴，也親眼見証了兒童福利事業的發展變遷。她帶領團隊針對每個孩子的特殊情況，逐一制定成長方案：腦癱孩子小新新學步困難，她設計了柔軟加寬的學步帶﹔肢體殘疾孩子舟舟吃飯能力差，她定制了防滑的小勺子，用堅守和陪伴把一個個“不可能”變成了驚喜。

　　重慶市江津精神康復院營養膳食科科長張斯晉，已從事護理工作18年。面對特殊的患者群體，張斯晉身兼多重角色。晨間護理時，他為患者修剪指甲、理發剃須﹔深夜裡，他是“提燈守夜人”，每個小時巡視病房一次﹔出院隨訪時，他跋山涉水，將免費藥品送到患者手中。

　　“我們在‘十五五’時期將持續推進‘精康融合行動’，不斷完善出院隨訪、居家護理指導、社區康復等全鏈條服務，做實一系列護理幫扶，助力患者能夠更好地回歸家庭和融入社會。”張斯晉說。

　　如今，養老服務正加速向專業化、精細化方向邁進。10年前，趙瓊瓊懷揣著對養老服務的懵懂與熱忱，走進上海市第一社會福利院大門，10年裡她不斷錘煉本領、精進技能，一步步成長為該福利院生活區副主任。“養老護理早已不是簡單的體力照料，更多的是一門融合多學科、重技能、具有高度專業性與人文關懷的復合型職業。”她說。

　　趙瓊瓊帶領團隊融合醫學、康復學、護理學等專業知識，獨創認知症“三不五感”照護法，為認知症老人打造溫暖、舒適、安全、有尊嚴的生活環境。“未來，希望有更多年輕人能夠加入我們這個行業，一起發光發熱。”她說。

　　群眾的一句感謝、一個笑容，對民政工作者來說就是最珍貴的回報。他們用腳步丈量民情，用真心守護民生，在新征程上書寫著為民愛民的奮斗答卷。

　　《 人民日報 》（ 2026年06月25日 06 版）