7月16日正午，杭州氣溫逼近40℃。在杭州市蕭山區中譽新城社區工會愛心驛家內，工作人員給兩位剛從安徽來杭求職的應屆畢業生遞上了熱騰騰的免費午餐。

工作人員還為他們遞上濕巾和涼茶，細致了解他們的求職情況。在兩人用餐時，工作人員又化身“就業向導”，幫他們查詢近期周邊企業的招聘信息，分享簡歷優化小技巧，還告知該站點長期提供免費打印、手機充電、Wi-Fi上網等服務，鼓勵他們隨時過來整理網申材料、線上投遞。得知兩人打算暫時租住在杭州近郊，工作人員又熱心地畫了簡易地圖，標出附近價格合理的青年公寓和通勤公交線路……這讓兩位異鄉年輕人感受到了來自杭州這個大家庭的溫情。

事實上，這一場景只是杭城眾多愛心驛家“精准服務”的生動縮影。這個夏天，遍布大街小巷的愛心驛家把工會“娘家人”的牽挂，精准送到每一位勞動者手中。

在杭州市職工服務中心岳王路愛心驛家，“夏季送清涼”系列活動同樣如火如荼。除了給戶外勞動者准備養生涼茶，工作人員還為他們送上了精心准備的清涼禮包。“這裡的工作人員很親切，有時候我來歇腳，他們不但給我准備茶水，還陪我聊幾句，感覺特別暖心。”道路停車收費管理員潘師傅說。該愛心驛家依托杭州市職工服務中心辦事大廳而建，工作人員“一肩挑兩職”——窗口裡是負責具體業務的工作人員，櫃台外是戶外勞動者的“暖心管家”，在做好“身體關懷”的同時，他們把服務延伸到“心理關懷”，致力於讓愛心驛家成為勞動者卸下壓力、交流互動的溫馨空間。

而在杭州市臨平區喬司街道喬心願愛心驛家，近期上線的“愛心冰櫃”成為街頭一景。除了冰水與雪糕，志願者還准備了爽口西瓜與健康涼茶，讓戶外勞動者在酷暑中得以舒緩身心。正午烈日當頭，奔波的外賣小哥停下電動車，從冰櫃取出一瓶冰鎮礦泉水，邊喝邊豎起大拇指：“跑了一上午，路過這裡歇歇腳，實在太貼心了！”

從解一時之渴到助一臂之力，杭州工會愛心驛家的服務能級正在不斷提升。在免費提供飲水加熱、飯菜復熱、避暑納涼等基礎服務的同時，越來越多站點因地制宜，增設了就業信息發布、政策咨詢、心理疏導等增值服務。這種從“休息區”向“賦能站”的跨越，回應了新業態群體及一線勞動者在工作與生活中的深層需求。

截至目前，杭州已建成愛心驛家749家，遍布社區街道、營業網點、核心商圈、高速服務區等重點區域，構建起一個有溫度、有廣度的服務矩陣。這個夏天，工會“娘家人”的牽挂，就藏在那一碗熱飯、一杯涼茶、一張手繪地圖裡——無論是在烈日下奔波的勞動者，還是剛踏上這片土地尋找方向的年輕人，推開愛心驛家的門，就是回了家。