“張阿姨，還是老樣子？”“對，修到耳根就行。”在浙江嘉興桐鄉市崇福鎮崇德社區居家養老服務照料中心，理發師沈月英每月最后一個星期二准時“報到”，為社區老人提供低償理發服務。在崇德社區，這樣的互助場景早已融入日常——中醫問診、磨刀修鞋、家電維修、代買物品……一系列互助服務，織密了社區“家門口”的養老保障網。

今年6月，崇德社區正式啟動“鄰裡相幫”互助養老工作。社區通過入戶走訪、線上征集等方式，梳理出醫療康養、居家照料、數字助老等8大類31項具體需求，同時挖掘轄區內有技能、有時間的居民能人，組建鄰裡互助員隊伍，實現需求與資源的精准對接。如今，周一至周六，健康監測、代取快遞等志願服務，與10元理發、5元磨刀、10元縫紉、4元修鞋等低償互助服務輪番開展，獲得居民點贊。

“有事喊一聲、鄰裡做相幫、互惠一家親”，崇德社區的探索，正是桐鄉市“鄰裡相幫”互助服務模式的縮影。今年3月起，桐鄉以“醫康養護助”融合改革為契機，持續深化“三治融合”實踐，在全市16個社區開展試點工作，從民生關鍵小事入手，推動鄰裡互助服務落地見效。

在梧桐街道楊家門社區，“預訂熱線”常常“熱得發燙”。“知道互助服務的居民越來越多，單靠社區力量根本忙不過來。”社區黨委書記李紅霞坦言。為此，社區引入第三方專業機構，由家政公司負責站點運營、資源鏈接與派單管理，並同步搭建“鄰裡相幫”小程序。目前，醫療服務、家政服務、陪護服務等項目已上線運行，60周歲以上老年人還可領取五折消費券，享受實惠便捷服務。

如今，老年人對專業化、常態化照護的需求日益凸顯，光靠鄰裡搭把手還不夠。為此，桐鄉上線96345“鄰裡相幫”市級服務平台，通過鏈接家政、養老、護工、物業等專業機構，發布康養照料、全天照護、清潔維修三大市場化服務清單，實現養老服務“專業幫”。同時，當地持續擦亮“志願桐享”品牌，廣泛發動黨員、熱心群眾、社會組織等志願力量，常態化提供生活幫扶、精神陪伴等志願服務，開展養老服務“隨手幫”。

桐鄉“鄰裡相幫”不設統一模板，各社區因地制宜展開探索。在新居民較多的社區，志願服務隊定期為高齡老人提供健康監測、代買代辦和陪伴服務﹔在老齡化程度較高的老舊小區，物業公司為獨居老人建立關愛檔案，維修工提供低償上門服務，小區定期舉辦互助集市﹔在文化氛圍濃厚的社區，“人人為師”的興趣課堂讓小區能人走上講台，居民既是學生也是老師，陌生感在交流中消融，歸屬感在日常中沉澱。

一樁樁舉手之勞的幫扶，一次次鄰裡之間的援手，讓桐鄉的老年人在家門口收獲穩穩的安全感與幸福感。從“養老”到“享老”，桐鄉以“鄰裡相幫”為紐帶，不僅蹚出了一條接地氣、有溫度的基層互助養老新路徑，更讓“睦鄰友好、守望相助”的文明新風，在江南水鄉的街頭巷尾生生不息。（朱靈潔）