這是嘉興桐鄉“行李一件事”文旅便民服務升級后的一幕。現場，這項讓人化身“甩手掌櫃”的服務，引得游客連連點贊。

　　近年來，在“China Travel（中國游）”“China Cool（中國又酷又涼爽）”等熱潮帶動下，浙江省迎來大量境內外游客，桐鄉也成為熱點旅游目的地之一。僅今年1至8月，該市接待游客超1250萬人次，同比增長6%﹔其中烏鎮、濮院兩大景區的入境游客達36.91萬人次，同比增長53.44%。

　　游客多了，痛點隨之出現：帶著大包小包轉車、逛景區，實在影響游玩體驗。去年，浙江省推進入境旅游全鏈條便利化“一件事”改革項目，“輕鬆游”行李服務即是其中一項。作為浙江省入境旅游創新發展先行試點之一，桐鄉在前期對接、試點基礎上，於今年3月正式實施面向所有旅客的“行李一件事”改革，提供“景區航站樓+行李直達”服務，並在國慶前夕推出2.0版。

　　“我們在市域內主要景區、商圈、酒店、交通樞紐，設置行李寄送點。這次升級新增了高鐵桐鄉站這一重要需求點，並優化了服務流程。”桐鄉市文化和廣電旅游體育局局長肖志明介紹，這張“行李寄送網”已在嘉興南湖機場、高鐵桐鄉站，以及烏鎮、濮院時尚古鎮等需求集中地織起18個服務網點。其中，烏鎮、濮院兩大景區還設置了航旅服務載體“景區航站樓”，可提供航班查詢、行李托運、離境退稅“即買即退”等13項服務。

　　“以前下了飛機等行李，起碼得耗上半小時，現在掃個碼就能直奔景區，真方便。”北京游客戴素妍來到南湖機場的行李轉運櫃台，掃碼下單，填寫好個人航班信息與下榻酒店地址。隨后，專業人員會進到機場代取行李並快遞至目的地。

　　暢游結束，游客離開桐鄉時依然可以“兩手空空”。下午2時許，在烏鎮的“景區航站樓”，游客李先生提前辦妥了線下值機，並寄送了行李。“我是晚上的航班，酒店退房后還想再逛逛。不用拖著箱子，太省心了。”到了機場后，李先生隻需憑下單信息直接去櫃台領行李或辦托運，即可輕鬆安檢登機。

　　數據顯示，該項改革實施6個月來，桐鄉已累計為游客辦理行李寄存、托運、流轉等服務22萬余件，機場至景區、酒店的平均轉運時長整體提速25%。