普惠公共服務難以覆蓋碎片化、個性化需求，市場化服務成本偏高或缺失。面對這一現實堵點，今年3月以來，麗水秉持“普惠服務、低償互助”思路，以群眾需求盤活閑置資源，推動居民小組、物業公司、業委會、社會組織、專業機構和轄區商戶多方協同，探索可持續的鄰裡互助運行模式，走出一條服務民生、優化基層治理的新路徑。目前，麗水已實現全市所有社區鄰裡互助工作全覆蓋，孵化出60余種鄰裡互助特色模式，覆蓋小區治理、就業創業、養老托育、青少年關愛、新就業群體保障等多個領域。

　　鄰裡互助的實效，源於對群眾真實需求的精准回應。青田百川潤城小區僑胞家庭多，不少老人由於子女常年旅居海外，日常買藥、採購無人搭手。小區組建“青鄰幫”互助隊，提供代買代辦、陪診取藥等低償便民服務。鄰裡服務還向青少年和新就業群體延伸，補齊民生關愛短板。鬆陽城東社區聯動商戶，推出3元“余餐盲盒”，為外賣騎手提供暖心餐。常態化互助打破小區“陌鄰”僵局，鄰裡從互不相識變成遇事搭把手，試點小區鄰裡糾紛量平均下降超60%，社區溫情持續升溫。

　　鄰裡互助持續激活基層治理動能，破解小區治理頑疾。過去，私搭亂建、樓道堆物、飛線充電等問題，整治后容易反彈。雲和普光小區打造“鄰裡柴火灶”，集中規范安置柴火灶，清除公共區域安全隱患﹔萬和小區則設立“鄰裡置換鋪”，盤活居民閑置物品，累計收納500余件、流轉150余件次，樓道堆物反彈率從73%降至12%。龍泉鬆溪弄社區推行“鄰裡充電”，實現聯建房小區電瓶車飛線充電問題下降80%。

　　不僅如此，麗水針對老舊小區物業矛盾突出這一共性難題，創新“鄰裡睦工”、服務積分兌換等機制，推出勞動抵扣物業費模式，助推物業服務提質增效。麗水經開區金科學府小區推出“鄰裡睦工”機制后，居民參與樓道清障、公共保潔等公益勞動，每小時可積10分，能抵扣10元物業費﹔物業公司就地發掘小區能人，聘為“專屬師傅”，全天候響應居民報修。居民在共建中增進理解，全市30余個物業矛盾試點小區實現物業參與治理全覆蓋，物業費收繳率平均提升15%。

　　“鄰裡互助重在搭好平台、找准需求，撬動各方力量、多元主體一起干。”麗水市委社會工作部相關負責人表示，鄰裡互助已覆蓋各類群眾超5萬人，正成為公共服務與市場化服務之外的“第三條路”。