“這份指引讓企業經營有依據、個人就業有保障，正是我們需要的。”在中國郵政金華分公司，一線管理人員張啟東說，《快遞行業合規指引》成了他常用的書。近年來，金華市人力社保局統籌公安、商務等15個部門，陸續推行新就業形態社會保障集成改革、新就業形態勞動糾紛“一站式”調解等舉措，聯合出台《快遞行業合規指引》等規章制度11份，通過細化標准，補齊行業監管制度短板。

金華市推動頭部平台企業和主要快遞企業就勞動權益、勞動規則和算法等事項，與行業協會和工會組織開展常態化協商，訂立集體合同或協議。金華市某汽車服務有限公司作為試點企業，針對網約車司機的報酬規則、平台派單規則、獎勵機制等，用“雲端直播+現場協商”的全透明模式舉辦能級工資集體協商會，使職工收入結構更加合理、技能價值得到充分彰顯。

“對於新就業形態，我們始終堅持‘普法+治理’相結合的原則，聯合工會、市場監管等多部門，對相關企業開展政策宣傳、合同協議檢查、算法規則調研指導，致力於從源頭推進平台經濟良性發展與勞動者權益保護互促互進。”金華市人力社保局勞動關系處處長陶林東說，金華市聚焦和諧勞動關系提質升級，深化多部門協同共治，持續規范行業用工管理，不斷健全新就業形態勞動者權益保障體系，推動全市新就業形態規范有序、平穩健康運行。

金華市整合各部門及社會優質資源，建立新就業形態勞動者長效關愛機制，打造多元化暖心服務。開辦“小蜜蜂”夏令營，精准解決務工人員子女暑期托管難題﹔持續開展義診、義剪、愛心幫扶等便民微服務，全方位提升新就業形態勞動者歸屬感﹔試點“共享糧倉·小哥助餐”公益項目，精心篩選有愛心且易產生余餐的餐飲經營主體作為參與單位，將免費餐品發布在小程序平台，美團、餓了麼等App上點亮取餐地點的方式，方便附近外賣騎手輕鬆預約、快速取餐、錯峰就餐，實現餐飲資源合理利用。

聚焦新就業形態勞動者成長需求，金華市依托“八婺新才”學院、工會驛站、司機之家等平台，開展學歷提升、技能培訓、就業指導等服務800余次，覆蓋超18萬人次﹔發放互聯網營銷師、物流配送等職業技能等級証書及專項職業能力証書5.06萬份，推動1128人獲評技能人才、崗位標兵、“金藍領”等稱號，讓新就業形態勞動者有成長、有奔頭。

“以前遇到薪資、誤工糾紛，維權流程繁瑣、耗時久，現在我們有自己的調解中心，小事當場解決，大事快速辦結，維權特別方便。”最近，多名外賣騎手點贊本地勞動糾紛化解新模式。金華市創新整合人社、法院、工會等多部門力量，打造新就業形態“一站式”糾紛調解中心，構建“一站式接收、一攬子調處、全鏈條解決”處置機制。調解中心設立新就業形態勞動爭議速裁庭，推行“案前調解+速裁”辦案模式，對調解不成或不願調解進入仲裁程序的案件，實行繁簡分流，縮短辦案周期，最大限度節約企業、勞動者的時間和成本。目前，全市已建成各類新就業形態調解站點60家，實現行業糾紛就近、快速處置。

立足各區縣實際，金華市差異化搭建專業調解陣地，暢通維權渠道。東陽市聚焦橫店影視產業，設立全國首個影視行業專屬調解中心，打造集咨詢疏導、法律援助、糾紛調解、勞動仲裁、普法宣傳、企業維權為一體的影視產業“一站式”勞動法律服務平台，實現糾紛早介入，化解在案前。金東區在萬達商圈小哥聚集地區，由社區牽頭召開“小哥議事會”，建立小哥點單、社區派單、部門接單的接訴即辦機制，嵌入“網格員+平台企業聯絡員+新就業群體黨員”三員隊伍，月均收集解決需求、建議520余條，化解率達96%。