人民网-浙江视窗

北京	天津	河北	山西
内蒙古	辽宁	吉林	黑龙江
上海	山东	安徽	浙江
福建	江苏	江西	广东
广西	海南	湖北	湖南
河南	重庆	四川	云南
贵州	西藏	陕西	甘肃
新疆	青海	宁夏	香港
澳门	台湾	青岛	宁波
大连	深圳

联系我们
电话：0571-87086109
通信地址：杭州环城西路20号
邮政编码：310006

浙江视窗 >> 深度报道



家电清洗为何叫好不叫座？50元成清洗与否的门槛

     人民网浙江视窗07月03日讯上周，杭州的周小姐好不容易通过房产中介，在杭州上城区找到了一套家电齐全的出租房。不过，等她真正“乔迁新居”以后，才发现虽然洗衣机、电冰箱等都能正常运行，但几乎样样藏污纳垢。她到家政公司一打听，光是清洗一台洗衣机就要百元起步。这样的清洗服务价格，让周小姐望而却步，而房东则以租房合同中未曾注明为由，说什么也不肯承担这笔费用。

    家电清洗有需求没市场

    打开冰箱，一股怪怪的霉味扑鼻而来；洗衣机的内筒外壁覆盖着一层厚厚的灰尘，还爬满了小霉点；最离谱的是空调，刚一启动，整个卧室里都弥散着灰尘的味道……

    周小姐说，这套一室一厅租价1400元的房子，当初看中的就是家电配套齐全。但显然，这些二手家电并不如想象中“好用”，如果不及时清洗，可能会影响身体健康。

    周小姐先从网上找了几家杭州专业的清洗公司，但大都只针对中央空调或者是大型机房，对清洗家用电器这种“小单子”，根本就没什么兴趣。

    她又求助家政公司，问了两三家，对方均表示只提供空调清洗，其他家电还没有展开。她又找到了三替公司，对方表示可以提供专业保洁，不过，“滚筒洗衣机洗不来，拆洗波轮洗衣机100元起步，空调拆洗80元起步，不包括加氟利昂……”

    单就这些家电清洗的“起步价”，少说也要400元。无奈之下，周小姐通过小区内张贴的小广告，花30元找了一个“游击队员”。让她郁闷的是，空调滤网是洗干净了，但机子的噪音却忽然变大了，真是有苦说不出。

    最后，她不敢再找人清洗洗衣机了，到超市里买了一袋20多元的洗衣机槽清洁剂，“让洗衣机自动清洗，省钱省时，就是不如拆机洗那么干净彻底。”　　

    50元收费成价格门槛

    一方面，是家电清洗市场不够规范，难觅合格的清洗人员和机构；而另一方面，多数人有着和周小姐一样的顾虑：家电清洗的费用太高。

    记者做了一个随机调查，50名受访者中只有22%的人认为多数家电要定期清洗，他们曾自行或请专业人员对家电进行过清洗；54%的人认为家电应该定时清洗，但目前仅限于简单清洗空调、冰箱或油烟机；还有24%的人对家电清洗的必要性“不是很清楚”。

    此外，清洗家电的价格，也成为消费者的一道“心理门槛”。受访者普遍认为，花上50-100元维修家电可以接受，但如果只是家电保洁，80%的受访者只能接受50元以下的价格。　　

    家电清洗成本并不低

    记者走访了多家打出专业清洁招牌的家电维修部，发现均没有针对洗衣机、电冰箱、电视机等家电的清洗服务，一般仅限于最普通的“四件”：洗油烟机、空调、饮水机和热水器。

    记者又通过电话咨询了杭州几个品牌家电市场的售后服务部，了解是否可以为旧家电进行专业清洗。得到的回应基本是：“暂时没有此类服务，但相应的品牌会提供电器保养，请客户自行联系厂家。”

    “消费者能接受的心理价位大概也就几十元，根本不够我们清洗的成本，所以市场很难打开。”一位家电市场售后部的负责人向记者抱怨，很多市民认为家电清洗技术含量不高，收个二三十元也差不多了。

    但事实上，家电的深度清洗需要先对内机部件进行拆卸，清洗完毕后重新组装，为家电清除污垢，除味杀菌。比如，洗衣机清洗主要是使用专业的清洗液对洗衣机内胆的深入清洗消毒。冰箱的清洗主要是对冰箱内部进行除异味、去锈、除霜等。

    而在实际操作中，需要清洗的旧家电通常已使用了五六年，大部分是老旧家电，由于零件老化，很可能在拆洗过程中损坏了，产生纠纷后很难解决。

    另外，专业的清洗剂价格并不便宜，再加上工人的培训费、人工费、上门费等等，所以50元只能是个“起步价”。　　

    旧家电已成“隐形杀手”

    “杭州市民对于家电清洗保养的重要性还没形成广泛的认识，大都还只停留在除尘擦灰的阶段。”苏宁电器家电维修部的工程师薄师傅告诉记者，家电在使用一定时间后，其强烈的静电很容易吸附空气中的静电微粒、金属尘埃和灰尘等等，在电器元件和电路板上形成一层污垢膜，不仅导致耗电量大、寿命缩短，而且还可能成为人体健康一个“隐形杀手”。

    资料显示，去年全国首次“空调房间空气质量调查”结果显示，有51.85%的消费者家中自安装空调后仅清洗过一次，33.33%消费者家中的空调从来就没有清洗过。空调吸尘网上吸附着大量的灰尘、螨虫和霉菌，检测表明，不洁空调吹送出来的螨虫至少在万只以上。

    上海疾病预防控制中心对大量使用半年以上的洗衣机进行细菌污染情况抽样调查的结果显示，洗衣机细菌总数超标率为81.3%。这些经过严重二次污染的衣物，可导致女性妇科病、皮炎、皮肤过敏等多种疾病，尤其在洗衣频繁的夏季，细菌二次污染更为严重。

    来源：今日早报作者：叶恒珊

人民日报社网络中心、人民日报驻浙江记者站制作
E-mail:zhejiang@peopledaily.com.cn 电话:0571-87086109 010-65368380