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国家电网温州供电公司——

“用心”工程守护万家灯火

记者 袁亚平

2014年06月23日08:22    来源:人民网-人民日报     手机看新闻

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入夏,一位70多岁的老人托人捎话到温州文成县供电公司西坑供电所,“儿孙都在外务工,我卧病在床,要过几天才能来交电费,千万不要收电费罚金。”

 

 

供电所营业班班长兰莲娟听到口信,就想起老人家每月只有2.3元电费,便垫付了。下班后,她提上一袋水果直奔老人家。进门后,兰莲娟递上水果和电费发票说:“您老病了,我专程到您家来收费。按规定,超过22日后不交电费,我们是要收违约金的,不是罚金。以后交电费不方便的话,我到您家里来收。”

在“用心”工程的引领下,国家电网温州供电公司涌现出众多兰莲娟似的热心人。柳市镇东岙村279户新安置房陆续完工,住房生活用电迫在眉睫。乐清市供电公司得知安置用户多、路程远、上公司办事不方便,便主动联系该村委和中心大道指挥部,将用电业务受理大厅“搬”了过去,现场开辟“绿色通道”,直接办理用电申请并送电。

“用心”工程还借助新技术的力量,让供电服务更有人情味。今年3月19日,国网温州供电公司客户服务中心上线投运“温州市区供电服务”微信公众号。温州市区电力客户若想办理业务,不必再急匆匆地往营业大厅跑,通过手机微信就能轻松预约。

服务不忘公益。国网温州供电公司大客户智能服务之家,在提供服务的同时,旨在向社会展示智能用电、倡导低碳环保、推广节能减排新技术等,目前已成为温州市首个电力科普教育基地。“卖电的企业,却想尽法子帮我们省电!”去年7月底,温州供电公司为温州康德莱医疗器械有限公司新厂房安装上7000盏LED灯管,600盏天花板筒灯,每年节省100万元电费开支。康德莱电气主管孙如文说:“虽然前期投资高些,但我们算过账,节省下来的电费7个月就能把成本收回。”

“人之力发自于心,心旺则事盛。我们的‘用心’工程正引领每一位电力员工实现‘共同的事业、共同的家园’的愿景。”国网温州供电公司党委书记高小法说。

《 人民日报 》( 2014年06月23日 19 版)

(责编:陈小燕、翁迪凯)

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