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温州鹿城畅通民生问题“最后一公里”

街镇设立民情处置中心

2015年01月06日08:11    来源:温州网     手机看新闻

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随着赔偿金落实,温州市区八仙楼小区1至7幢四楼住户的“八年抗潮”终于画上句号。这一民生难题如何打通“最后一公里”?

2006年竣工投用以来,鹿城区八仙楼小区四楼的返潮、发霉问题便成了“顽疾”。很多住户曾自行修缮,修修补补费用不少,但赔偿金问题始终没有彻底解决。2014年,住户们听说区里在五马街道设立了民情处置中心,决定再试试。

设立民情处置中心是鹿城深入推进整改的一种做法。群众路线教育实践活动开展以来,鹿城成立了区级民情处置平台,由区长热线对街镇和部门单位上报的民情进行梳理甄别,区两办及时做好民情问题的督办落实。随后,五马街道于该区各镇街先行设立了民情处置中心,整合12条民情收集渠道,建立分类承办、限时办理、结案评价一整套工作机制,对民情收集、处置进行流程再造,提升解决问题的层级。

五马街道民情处置中心成立的第二个月,收到八仙楼小区反映的难题。该中心立即组织街道、小区业主委员会、承建单位开展协调。4个来月,民情处置中心为住户当“老娘舅”,多次跑腿、反复沟通,终于,促成27户签订赔偿协议。前不久,这些住户领到了每平方米600元至900元不等的赔偿金,公共走廊受潮发霉的区域也即将修缮完毕。

“因为对街道职能不太清楚,以往,老百姓遇到问题不知道该找谁。有了民情处置中心,工作人员帮忙上通下达,为大家架起了桥梁。”八仙楼社区网格员董丽娜说,截至上月底,五马街道民情处置中心共承办问题2605件,办结2412件,办结率92.6%。

记者昨天(1月5日)从鹿城区委整改落实办了解到,目前该区已在五马、滨江、松台等街道建立民情处置中心,全区利用民情处置中心、民情E通、微信服务平台等渠道,共收集民生问题6164个、解决5415个。按照计划,本月底该区每个街镇都将建成民情处置中心,使难题情况从楼宇小巷直通区里,加速畅通“最后一公里”。(叶玮倩)

(责编:张丽玮、翁迪凯)

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