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鹿邦羊绒:羊绒成衣高级定制的创新实践者

潘晓琴

2016年01月22日09:14    来源:嘉兴日报    手机看新闻
原标题:鹿邦羊绒:羊绒成衣高级定制的创新实践者

毛衫产业是浙江桐乡的传统优势产业,这里拥有全国最大的毛衫交易集散中心。近年来,随着毛衫产业的不断发展,羊绒衫、貂绒衫、双面呢等新产品不断涌现。位于梧桐街道的鹿邦羊绒制品有限公司在毛衫产业集群中另辟蹊径,成为全市第一家做个性化定制的羊绒生产企业。

虽然已经临近过年,大部分毛衫生产企业已经进入“放假模式”,但走进鹿邦羊绒,这里却依然是一派繁荣的生产场景。自2009年成立以来,公司持续稳步发展,从只有13人的创业小团队发展到目前拥有200多名员工、年产值近1亿元的公司,去年,在国内外经济下行压力持续增大的市场背景下,鹿邦羊绒依然创造了同比增长20%的良好业绩。

“大众创业万众创新”的鹿邦实践

“我鼓励我的员工去创业,成为鹿邦的客户”

从毛衫产业集群成长起来的鹿邦有着怎样的成长经历?在经济寒冬下如何保持企业稳步健康发展?从事高级成衣定制有何秘诀?围绕这些问题,昨天(1月21日),记者与温州商会常务副会长,鹿邦羊绒公司董事、总经理叶松海进行了面对面地交流。

记者:桐乡羊毛衫批发市场优势明显,为什么你想做小众化的定制羊绒?

叶松海:上世纪90年代,我就开始做羊毛衫,当时来桐乡濮院拿货,市场行情不错,那个时候,人们对个性化的追求不高,对毛衫的需求还停留在保暖功能上。此后我在濮院一家大型羊毛衫厂工作,从2004年一直工作到2009年,当时那家羊毛衫厂的生意也不错,每年我都能拿到不错的分红。但是,我发现很多厂家都在生产一样的产品,没有核心竞争力,一件毛衣,你有我有大家都有,各家都在拼价格,定价的主动权被客户拿在手上,利润越来越薄。另外,传统的生产模式面临几个难题,生产方怕库存,怕应收款,代理商怕压货,大家都开始感觉到生意越来越难做,我不想再用这种模式来经营企业。

当时我就想,做一些别人难以复制、有核心竞争力的产品,于是就想到了定制,我觉得随着人们对个性化的需求越来越旺盛,定制需求也会增大。既然要做定制,成本肯定比批量生产要高,这就决定了我们必须要做高附加值的产品,所以就想到了羊绒衫,羊绒有“软黄金”的美称,非常适合开辟定制市场。我应该是桐乡第一家做羊绒定制的企业。

记者:从一家传统毛衫生产企业出来,做桐乡第一家羊绒定制企业,你遇到了什么样的难题,又有哪些突破?

叶松海:确实,当时很多人都不明白,以前那家公司生意红红火火,我的收入也不错,为什么要出来自己创业,做这么小众化的东西,但我坚持认为,未来的竞争,不是产品的竞争,而应该是大数据的竞争,是商业模式的竞争,我必须要走不一样的路。

做定制,必须要有信息化来支撑,创办之初,我专门请人做了一套完整的企业ERP系统,从客户下单开始,全部是信息化操作,每一个生产环节都可以在系统里查到,这提高了生产效率和精确度。

现在我正在进一步优化这一系统,将加急定制这样的服务融入信息化,比如,未来我们产品的定价不仅仅看重量,还会根据客户的提货时间来定价,不同周期的羊绒衫有不同的二维码商标来实现快速识别,此外,我们目前针对一些客户专门开放了客户端,客户只需将相关货品需求输入系统,我们就能第一时间获取信息开始生产,现在我们的系统只支持国内客户,未来随着我们客户的国际化程度越来越高,客户端也将在国外开放。

信息化管理方式不仅可以提高效率,而且避免了很多“人情”烦恼。比如,传统的生产企业是销售人员去和客户谈,客户要求赊账,销售人员做不了主,就让客户直接给老板打电话,这样一来老板难做,二来有比较大的随意性,销售人员的主观能动性没有充分发挥。而公司的信息化系统会根据销售人员对客户的评定,给予每位客户一定的赊账额度,一旦客户赊账到一定的比例,系统就无法操作,既公平又规范,老板也不再难做。

除了信息系统以外,定制生产对员工的要求也比较高。我们公司有非常专业的内部培养机制,中层都是内部选拔的,新来的员工也是老员工介绍的,所以我现在的员工团队不仅技术好,而且人心比较齐,凝聚力比较强。

另外,市场开拓也很重要。从批发到定制,客户哪里来?当时我们为了开拓市场,先去嘉兴附近的一些店铺放样品,然后再接单,一件一件定做,慢慢地才把市场做起来。

从毛衫批发到羊绒定制

“打造有竞争力的商业模式,建立更优秀的生产数据系统”

记者:来采访前,我就听说鹿邦的企业文化非常有特色?能介绍一下吗?

叶松海:鹿邦一直坚持的理念是,企业的财富是员工创造的,员工是企业最大的财富。我们充分发挥民主,每个部门都有专门的委员会,比如食堂有食堂委员会,由职工选取十名左右的员工担任委员会会员,他们会不定时进行民意调查,了解职工需求,然后调整菜品。我们还有人才孵化委员会,把每个部门的后备人才组织起来,进行有意识地培养。每个季度我们会对员工发放双向评价表,就是员工评价部门主管、部门主管评价员工,评价的内容包括公正程度、执行力情况、团队精神、态度等。

我们公司还有一个“酒鬼队”,员工遇到不开心的事,大家一起出去吃饭、喝酒、聊天,发泄一下,既融洽了团队关系又纾解了内心的郁结。再者,我们经常会组织员工旅游、举办晚会等,还有时尚走秀,员工穿着自己设计、自己生产的服装走秀演出等,活动非常丰富。

记者:对定制化的企业来说,人才是核心,桐乡很多企业面临留人难的问题,请问这方面鹿邦有什么样的经验可以分享?

叶松海:在我们这里,员工流失率很低,尤其是中层员工,基本没有流失的。这主要有几方面的原因。首先说一说我们现在的经营模式,我们现在是高级定制和贴牌生产“两条腿”走路。为什么我们现在要做贴牌呢?这主要是考虑一个淡旺季的问题,对高级定制而言,从9月份开始到第二年的1、2月份,是生产旺季,如果员工一年只有半年有活干,自然就容易流动,而贴牌生产的主要生产时间在4月到9月,这样正好可以弥补高级定制造成的生产空档期,基本满足全年有活干。

其次,我们公司每年的利润分配中,会专门拿出来15%进行分红,5%给董事会成员,5%给理事会成员,5%放在公司基金里。理事会的人员主要是中层以上的管理层,他们除了平时的收入以外,还能每年享受5%的分红。公司的基金则是服务全体员工的,比如在我们这里工作2年以上的员工,我们每年都会给他的父母发红包,新的一年,我们计划给员工的父母办工资卡,按照员工工资收入的一定比例给他的父母每月额外发工资。

再次,我们会尽可能地为员工的生活考虑。寒暑假,外来员工子女的照看一直是很多企业的难题,我们每年会办暑假班,分大班和小班,员工早上来上班时,把孩子放在班里,会有专门的老师照顾,还会搭配营养美食,员工下班时再把孩子接回家。

我希望我们这里不仅可以留住员工的人,更要留住员工的心,这样企业才能健康稳步持续发展。

定制的核心是人才

“企业的财富是员工创造的,员工是企业最大的财富”

记者:现在受到电商的冲击,实体市场越来越难做,听说鹿邦与很多品牌不同,开设的不是专卖店,而是集成店,现在已经有200多家了,能否介绍一下这方面的经验?

叶松海:是的,我们的集成店有鹿邦的品牌,但不只卖鹿邦的产品,相当于市场上的“海澜之家”,在我们的集成店里,你可以买到四季的服饰。我认为,在互联网电商冲击下,实体市场不一定能卖很多的产品,但它的体验性是电商无法比拟的,实体店铺的存在可以提升品牌影响力,增强客户黏性等,这些对一个品牌、一个企业发展都是十分重要的。

记者:我听说你们公司一些员工因为个人原因回老家后,很多成了你的客户,这是怎么回事?

叶松海:我刚才说过,我们的员工流失率比较低,但是因为一些家庭原因,一些员工会回老家,这时候,我会鼓励他们自己创业,做鹿邦的客户,开设集成店,一来他们熟悉鹿邦,经营起来会有优势,二来对公司而言又多了客户。我们的员工基金里有创业基金,如果员工想要开设集成店,我们会提供内部陈列货架和货品,货品和陈列货架分3年提成完,这样既保证了公司的利益,也为员工创业降低了成本。据统计,现在大概有十多名员工回老家后开了这样的集成店。

企业名片

浙江鹿邦羊绒制品有限公司位于桐乡市梧桐街道,它是一家集设计、开发、生产、销售于一体的大型针织服装企业,是行业中最具灵活性的羊绒成衣供应商之一。

经过多年的发展,公司现已拥有国内一流的针织服饰生产设备和现代化的办公厂房。自公司成立以来,执行高标准并严格按照ISO9001质量认证体系进行管理,对每一道生产工序和每一道制作工艺都层层把关,制定了严格的操作流程。

随着羊绒制品在整个服装服饰产业链比重的快速提升,公司通过大量的市场调研以及对现状、趋势的分析,启动了新的商业盈利模式——羊绒个性化量体定制高端服务体系,为核心品牌客户打造最灵活、个性、高端的终端客服系统提供了资源配置及服务保障。

(责编:张丽玮、翁迪凯)


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