女子花30多元网购零食遭骗近3万元

警方提醒:切勿泄露银行验证码等个人信息

顾亦来、李武岐

2018年01月08日08:17  来源:嘉兴日报
 
原标题:女子花30多元网购零食遭骗近3万元

前些日子,住在嘉兴海宁的朱女士在网上买了30多元的零食,但一直没等到快递。原本想要选择理赔的她,却被身份不明的“客服”骗走了近3万元。结果,钱被“转”走后,快递又送达了,这到底是怎么回事?

网购零食未到货

“客服”喊你来理赔

泄露银行验证码被骗26598元

上月18日,朱女士在某网购平台上购买的30多元零食。两天之后,快递到达海宁,订单显示正在派件扫描。但是,又过了两天,朱女士一直没有收到快递。放心不下的她拨打了快递公司在海宁的分部以及业务员的电话,当时都没有打通。

“请问您是朱女士吗?我是××快递公司的客服。”22日晚上6时多,朱女士接到了自称是快递公司客服的电话,告诉她查询快件需要提供购买凭证和快递单号,同时要求朱女士加一个叫“李总8869”的人为微信好友,并将相关资料发送给对方。几分钟后,“李总8869”告诉朱女士,经核实包裹已经丢失,公司将按照丢一赔三的承诺进行理赔。

随即,对方给朱女士发来一个二维码,让其打开,按照要求填写资料,“理赔肯定要知道你的个人信息的,一定要把个人信息填写完整的。”

在沟通过程中,朱女士觉得对方十分真诚,并且一直与她保持联系,因此并没有起疑心。按照对方要求,她填写了包括身份证号码、亲属电话在内的详细信息,上传了自己身份证的正反面照片以及证件照,并将银行卡信息一并发给了对方。

“好了,你扫一下我发你的退款二维码,然后会收到短信提醒,你把密码告诉我,我们输入密码就可以给你理赔了。”“李总8869”提醒。

朱女士扫描看上去像支付宝收款二维码的二维码之后,就收到了银行通过手机短信发来的验证码密码,随即告诉了对方。

紧接着,银行的扣款信息不停地出现,几乎是一笔接着一笔,少则几百元,多则数千元。朱女士觉得有些不对劲,但对方说这是公司流程,扣钱只是暂时的,之后会连同赔付的费用一起返还,主要是为了验证朱女士的信用情况。

“你的信用越高,我们就赔付得越多,越及时。”对方振振有词。朱女士再一次信以为真,还以信用贷款的方式,通过支付宝蚂蚁借呗借贷10000元,而钱刚到账就被对方转走了。不过2个小时的时间,朱女士就被转走了26598元。看到朱女士银行卡和支付宝里面一分钱也没有了,对方玩起了消失。

之后,那个自称客服的人就联系不上了,朱女士这才意识到,自己受骗了。而在经历了这一系列事情后,她发现自己的快递居然送到了!

快递公司否认泄露客户信息

警方提醒:切勿泄露银行验证码

朱女士觉得,诈骗自己的人自称是快递公司的工作人员,且对自己的个人信息非常清楚,自己被骗,就发生在查询货物派件情况之后。因此,她怀疑是快递公司泄露了自己的信息,导致自己受骗。

“由于去年双十二前后业务量暴涨,因此接听客户电话、派件等服务没有及时跟上,对此我们表示抱歉。但我们不可能泄漏客户信息给诈骗分子。”快递公司的工作人员表示,“朱女士信息的流出,最有可能的还是她本人点击了名为红包实为木马的病毒链接。”对此,朱女士予以否认。

快递公司相关负责人表示,现在并不能确定朱女士的个人信息是以何种方式、何种渠道泄露的。但可以肯定的是,快递公司不会以任何方式,向客户索要包括身份证、证件照、银行卡等个人信息。目前,警方正在侦办此案。

受理此案的海昌派出所民警林晖指出,受害人朱女士之所以被骗,主要有四个方面的原因:首先是贪小便宜的心态,目前整个快递行业还没有“丢一赔三”的服务承诺,对方口头承诺的“信誉越高,赔付越高”显然是站不住脚的;其次,个人信息遭到泄露,被不法分子利用;再次,没有防范意识,交易密码、银行验证码等涉及资金使用安全的密码随意泄露,让不法分子轻易就盗取了账号内的资金;最后就是没有走正常程序进行理赔,任何理赔都不需要提供银行交易密码,且理赔都有一个处理过程,很难当场就能完成。

民警提醒,互联网和互联网金融发展的同时网络诈骗方式也不断翻新,市民一定要提高警惕,尤其注意,当不明身份的人向你索要身份证、银行卡等非常敏感的个人信息时,一定要多加小心,不要提供给对方。

(责编:郭扬、翁迪凯)

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