防范电信诈骗可从四方面着手

施霄汉、赵宁

2018年05月22日14:49  来源:人民网浙江频道
 

电信诈骗由来已久。从“你猜猜我是谁”的老套,到冒称“公检法”的“精准诈骗”。可以毫不夸张地说,但凡使用过手机、银行卡的,几乎无人不遭遇过诈骗电话。银行业作为防范电信诈骗中最后一环,必须切实为客户的资金安全着想,多一份留意,多一句询问,多一次防诈骗宣传,保护客户资金安全。为此,笔者认为,防范电信诈骗可从以下四方面着手:

高度重视电信诈骗防范工作

从管理人员到柜面员工层层落实防范工作职责,充分认识做好电信诈骗防范工作对于保障客户资金安全、树立良好服务形象的重要意义,结合岗位实际切实做好防范工作,有效防范声誉风险。

积极向客户讲解防范电信诈骗的要点

向客户讲解各类诈骗案例,提高客户对电话中奖诈骗、法院查封诈骗、购车退税诈骗、刷卡消费诈骗等诈骗形式的识别应对能力。提示告诫客户不要轻信各类中奖信息、不要轻信别人的投资误导等,提醒客户保护好自己的个人信息,银行介质和密码。

积极参与防诈骗技能的培训

大力保持有案必堵,有案必防的高压态势,第一时间参加电信诈骗防范知识培训,熟悉电信诈骗防范手法,掌握防骗要领。组织开展防范电信诈骗预案演练,提高柜面人员的警觉性和实际处置能力。

加大营业区自助服务区的巡视力度

对于办理汇款或转账业务的客户,善意提醒客户不要轻意向陌生人汇款,对神色慌张、举止反常的客户问清汇款事由、与收款方是否相识等,及时向客户发出“安全提示”和“善意提醒”,一旦发现可疑,立即劝阻客户终止办理业务,从源头上消除风险,确保客户资金安全。

防范电信诈骗,需要我们时时刻刻做好。在此,与大家分享一首诗:

陌生电话勿轻信,银行客服问究竟。

安全账户子虚有,大额汇款要三思。

个人信息顶重要,密码账号保管好。

提防非法假网银,登录网址记清楚。

网上购物便利多,支付限额要设好。

(责编:张帆、吴楠)

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