“有事,找我就好!”

金华婺城区设立311家民情民访代办服务站

丁珊

2019年03月16日09:19  来源:浙江日报
 
原标题:“有事,找我就好!”

“你说急不急?说好上礼拜给工钱的,又反悔了!”3月15日早上,金华市婺城区新狮街道“民情民访代办服务站”里,35岁的工人唐如珍对着代办员章善祥倒了一肚子苦水,激动得脸都涨红了。

原来,山东人唐如珍在婺城区打工,去年工程结束了,他和3名工友与包工头在劳务费用上产生纠纷。一早,唐如珍拉着3名工友来到街道。

“老师傅,你说我们这个事找街道还是找区里?”唐如珍问。没想到,章善祥拍拍胸脯肯定地说:“找我就好,我是你们的代办员!”经过章善祥的调解,包工头同意3月20日前偿还欠款。

群众有民情民访诉求,该找哪个部门去反映?过去,群众常在村(社区)、乡镇(街道)、区职能部门之间来回跑,办事体验差,效率也不高。往往一个小诉求,最终被拖成大问题。为此,婺城区推出民情民访代办服务,截至目前,在全区271个村(社区)、19个乡镇(街道)及21个部门,共设立311家民情民访代办服务站,让群众点单,由干部跑腿。

“每张交办单上,都有限时办结要求。这种简单事项,我们一般要求1天内办结,一般事项3天内办结,复杂事项7天内办结,疑难事项30天内办结。”婺城区民情民访代办工作领导小组办公室主任、区信访局局长龚卫东介绍,代办员、群众均可对事权单位的办理态度和办理结果进行打分评价,若办理过程中存在推诿、敷衍、拖延情形,区督考办将通报,后果严重的由纪委问责。

在婺城区,每个干部都是“代办员”。婺城区全区所有干部(包括村、社区干部)、党员、“两代表一委员”、法律工作者和人民调解员都可以担任代办员,代办群众的诉求。“在村、乡一级代办机制基础上,我们还在区里设立民情民访代办服务中心。”龚卫东介绍,今后还将由代办员定期家访“上门领单”,对部分疑难诉求件则实行“专件派单”。

截至目前,婺城区三级代办机构共接待民情民访诉求643件,解决452件,正在办理191件。

(责编:郭扬、戴谦)

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