绍兴：服务“不见面” 办事“不打折”

随着疫情防控进入关键期，绍兴各地纷纷启动“线上复工”，通过网上办、掌上办、云调解等方式，在“不见面”的状态下既保障疫情防控工作，又方便企业群众办事。

企业开办、户籍业务，线上审批

昨天（2月12日）上午，新昌市民俞先生通过“浙里办”手机App，成功提交了自己企业的开办申请。当天下午，新昌县政务办市场监管窗口值守网上审批的工作人员邵萍萍迅速审核了该业务，在线上完成了俞先生的申报审批，随后按照俞先生的地址将有关资料投递过去。

“以前市民更喜欢到窗口来面对面办业务，现在情况特殊，纷纷选择了网上办理。”新昌县市场监管局行政审批科相关负责人告诉记者，除了运用“互联网+营业执照”登记模式外，他们还采取“线下代办员”制度，应对特殊时期窗口业务办理需求。

针对市民急需办理的户籍业务，疫情防控期间，绍兴各地公安机关打通线上线下，向全市推出户口迁移证明、临时身份证明、本籍贯身份证换领等196项在线可办的公安业务，为群众和企业解决办事“最后一公里”的难题。另外，针对像滨海新区等地一些企业相对集中的工业园区，辖区派出所还推出了外来务工人员户籍业务民警代跑代办等服务举措。

隔空办案、矛盾纠纷，在线调解

“非常时期，感谢法院帮我们线上立案、线上调解，让事情在短时间内得以顺利解决。”今年1月，柯桥法院受理了一起某纸业公司与被告平湖市某包装材料公司之间的买卖合同纠纷案件，两家企业于1月21日达成调解协议，3位被告分期支付原告货款，其中第一期约定在2月8日支付。然而因突发疫情，被告公司无法在约定时间内还款，承办法官在了解情况后，通过“移动微法院”联系原、被告双方处理后续履行事宜。最终，原告同意并提交《同意延长履行期限承诺书》一份，同意第一期履行期限延长至2月15日，并不追究被告违约责任。

自疫情发生以来，绍兴两级法院调整工作部署，将线下工作全面转向线上。疫情防控期间，市民可通过“移动微法院”或邮寄等方式申请立案；可采取网上信访、邮寄信访材料等方式进行信访；可拨打12368诉讼服务热线查询咨询相关事项，既及时解决了当事人的“心头事”，也有效防止了因人员聚集而破坏疫情防控工作。

“把病毒阻隔在传播前，把矛盾化解在起诉前。”记者从市司法局获悉，自疫情发生以来，各地司法部门及时将仲裁、公证、公共法律服务、司法鉴定等法律服务机构从线下转到线上，开展网上办公、网上审批、网上执法等工作。此外，针对各镇街较严格的防控措施，复工后，各地基层司法所组织调解员和法律顾问在辖区开展“不见面”在线调解和法律咨询服务，通过线上调解及时化解矛盾纠纷。