“未来，这里将独创书院式养老模式，面向老年人提供高品质康养服务，有医疗中心、护理员、生态餐厅等，让老人过上幸福晚年生活……”这是宁波奉化溪口镇大爱书院小镇·云溪谷小区打出的口号。在这样优质条件的吸引下，不少退休老人选择在这里购置房产。

等到房子交付后，业主们却发现了诸多问题——“房屋存在漏水严重、水泥质量不过关等问题。”“宣传时承诺的三甲医院、健康食堂、菜地、书院等未兑现。”“小区正大门有门无路。唯一的出口北门是农村机耕路，没有人行道、没有路灯。”

为此，有购房业主在人民网“领导留言板”上留言求助，希望小区能兑现曾经承诺的高品质康养服务。

留言截图

该留言迅速得到了回应——奉化区、溪口镇两级工作专班迅速成立，并在溪口镇开展常态化办公，接待购房业主来访。

根据购房业主的投诉，溪口镇政府要求项目公司全面梳理业主初验单提出的各类质量问题，列出清单，排出计划，逐一整改，对帐销号，确保问题整改到位、业主确认到位，依法维护好购房业主的合法权益。

溪口镇政府回复留言

人民网浙江频道联系到溪口镇政府后得知，镇政府对购房业主的主要诉求也进行了回复。

镇政府表示，关于配套问题，云溪谷周边公共配套设置标准应参照中华人民共和国建设部发布的《城市居住区规划设计标准》（GB50180-93），从居住人口及用地规模上讲，云溪谷小区应为居住组团级，主要配建居民所需的基层公共服务设施，交付小区内部已配建社区用房（包含社区办公、服务及活动中心、居委会等）、居家养老设施用房、物业办公用房、物业经营用房等基本公共配套设施。根据控规，小区周边公共配套均已在规划层面作了相应布局，但因云溪谷小区位于镇郊区域，且从现实角度出发新开发区域不可能实现一次性统一供地。医疗中心、康养中心和商业设施位于云溪谷小区的西面，目前均已完成主体结构，开发商承诺医疗中心、康养中心和商业设施于2023年逐步投入运营，镇政府将会同相关部门依法开展有关工作，督促企业落实主体责任。

关于道路问题，根据《奉化市溪口镇状元岙区块控制性详细规划》，云溪谷小区南侧没有规划道路，小区北侧及东侧规划道路均涉及永久基本农田，考虑到云溪谷小区及周边居民实际出入问题，经交通部门同意，在小区北侧、东侧建设了一条宽6.5米的农村公路，下步待条件成熟后再行拓宽。若需要实施地块南侧道路，与预留出入口进行衔接，同时政府也必须依法依规按照工作流程实施，即满足以下条件：一是业委会（在业委会未成立前，也可由开发商代）在征求三分之二以上业主同意后，由开发商向镇政府统一提出申请；二是按规定程序审批控规局部调整；三是依法报批取得土地；四是满足道路设计规范并进行报批。

关于路灯问题，目前小区外的道路是按照农村公路标准设计建设的，标准规范没有设计路灯的要求。现根据实际情况，镇政府勘察现场后计划对该道路安装路灯。安装路灯项目将按规定程序进行审批，审批通过后将尽快实施。

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