8月10日，浙江省交通集团高速公路杭州南管理中心临浦收费中心所荣获中国交通企业管理协会颁发的“雷锋班组”称号，成为浙江省首家获此殊荣的收费所。

临浦收费中心所荣获“雷锋班组”称号。田利芬摄

临浦收费中心所位于杭州市萧山区临浦镇之东，下辖临浦站、所前站、浦阳站，现有员工96人，其中党员8人。站所自2002年12月开通至今，始终坚持以司乘体验为中心、以微笑服务为核心的高速服务理念，切实提升收费运营管理水平和窗口服务能力。

雷锋精神落地生根

弘扬雷锋精神，首先要做到爱岗敬业。对此，临浦收费中心所聚焦运营专业化、管理规范化和服务标准化，于2021年成立“雷锋班组”。依托“孟工坊”工作室，该站所突破传统的培训模式，搭建以职工互动、教学自主为基调的“微笑天使课堂”，编制《所务、班长、收费员合规流程》，不断优化工作流程，提升“雷锋式窗口服务”质量，提高微笑服务、标准化服务和驿站式服务水平。

为打造司乘眼前一亮、过目难忘的入城口“封面”，临浦收费中心所对收费岗亭、车道进行全面粉刷，对周边电线杆、指示牌、护栏等进行全方位清理，并对现场设施设备进行优化设置，统一摆放位置，营造良好的视觉效果。

充满宋韵文化特色的临浦收费站。田利芬摄

立足岗位丰富内涵

临浦体育馆将承办杭州亚运会柔道、柔术和克柔术3项赛事。临浦收费中心所作为亚运通勤道路的重要窗口，将“雷锋精神”融入站所发展，促使生产经营与安全同步提档升级。

2023年以来，临浦收费中心所通过增加栏杆长抬报警装置、升级扫码枪等技改，以及编印《简易故障排除手册》《突发事件应急处置卡》等教材，全力提升工作效率，为司乘提供快捷的通行体验。此外，临浦收费中心所员工立足司乘服务需求，做优“高速＋旅游”服务，依托临浦“亚运小城”全域旅游智能语音导览系统，设计手绘地图，为过往司乘推荐美食、酒店住宿、商店。

临浦收费中心所员工风采。田利芬摄

奉献社会永无止境

为了扩大“雷锋班组”的社会影响力，临浦收费中心所开展了形式多样的活动，丰富服务的内涵和外延，让“雷锋班组”更具活力和生命力。聚焦共富先行，该站所连续多年开展“春茶采摘助农”“草莓红直播”“杨梅采摘、直播助农”等活动，激活共富“新引擎”。

此外，“雷锋班组”始终以雷锋精神为榜样，推进全社会志愿服务走上“高速路”。据统计，自创建以来，“雷锋班组”共开展无偿献血、植树造林、扶贫帮困等各类志愿活动130余次，服务2350人，发放传单5000份，先后收到锦旗7面、感谢信3封，获得了“杭州市萧山区青年文明号”“杭州市交通系统满意基层站所（办事窗口）”“第四届最美中国高速公路优质服务窗口”等荣誉。

临浦收费中心所“蒲公英”志愿者开展防灾减灾宣传。田利芬摄

据悉，临浦收费中心所将以此殊荣为新起点，大力传承和弘扬雷锋精神，持续推动一流服务、一流业绩、一流团队建设，为浙江奋力打造“重要窗口”凝聚硬核力量。（田利芬、吴晓强）

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