近日，衢州柯城区信安街道斗潭社区网格员郑婷婷敲开70多岁老人阎乐园的家门，给他送上夏季清凉用品。“阎乐园是社区重点关爱的空巢老人，他被列为红色管理对象，网格员重点关注，每天要走访一次。”信安街道干部唐小玲说。

　　据悉，柯城区60岁及以上人口11.43万人，占户籍总人口的23.47%，老龄化程度超出全省平均水平。近年来，信安街道推行“精细化”管理，对空巢老人进行“红黄绿”三色管理，提供个性化服务。依托“助老三件事”、养老服务“爱心卡”和“浙里康养”等应用场景，在“邻礼通”上对子女不在同城、失能失智的老人标注为红色；有子女在同城，但失能失智的老人标注为黄色；虽然独居但身体状况好的标注为绿色。网格员都会根据颜色的不同，定期上门看望。

　　“柯城区全方位优化空巢老人关爱举措，用心用情着力解决空巢老人急难愁盼事。”柯城区民政局负责人介绍，柯城积极探索保障空巢老人群体养老服务机制，形成由民政部门牵头、乡镇（街道）属地、村（社）探访的层层抓落实的“三级联动”工作格局，做好空巢老人“敲门”工作。针对不同对象，落实“红黄绿”三色管理制度，根据2023年4月各乡镇（街道）摸排反馈，全区列为红色（高风险）空巢老人27人重点关注、黄色（中风险）193人每周巡访1次、绿色（低风险）2433人常态化巡访。

　　针对空巢老人心理失调症等突出问题，柯城区定期组织开展老年人健康知识宣讲、娱乐活动等，引导社会、社区、老年人监护人共同营造爱老、敬老、孝老浓厚氛围。同时，结合养老服务“爱心卡”试点工作，上线各类服务产品，分类开展中医理疗、助行、助洁、助医、助餐、助浴等服务。如今，老年人可以通过“浙里办—老来伴—爱心卡”用户端实行线上点单或“一键呼叫”，极大提高了养老服务的便捷性。

　　在信安街道养老服务中心，负责人吴卫莲相告，吃住在这里的老人有31个，平均年龄85岁。“这些老人在享受优质服务的同时，街道、社区还组织老人在每周一、周三、周五，开展唱歌、做手工、画画、练书法等各种活动，丰富老人的精神生活，让他们安度晚年。”

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