据浙江交通集团消息，8月底，温州轨道交通S1线单日客流持续维持攀升。8月27日，单日客流超14.3万人次，创下其下属浙江轨道集团幸福轨道公司接管运营以来的单日客流历史新高。

8月26日，温州S1线亚运主题列车正式开行。同日，温州S2线开通试运营。两条线路同时开启了长达10天的免费乘车活动，市民们乘坐轨道交通出行的意愿高涨，温州S1线日均客流突破10万。在大客流车站动车南站、惠民路站以及换乘车站机场站、灵昆站，排队等候安检的乘客在工作人员的疏导下有序安全通行。温州S1线作为亚运协办城市重要保畅线路的运营管理能力得到进一步检验。

幸福轨道公司推出“同心同行”亚运专项服务宣传手册。幸福轨道公司供图

在亚运氛围日渐浓厚的各个车站，由幸福轨道公司百余名员工组成的队伍“上岗”一线，以迎亚运的标准“升级”服务，做好乘客运输组织各项工作。由于免票期间温州S1线各车站的进出站闸机均处于常开状态，人工安检的压力加大，幸福轨道公司增派志愿者，加强在站台门、自动扶梯、垂梯、自动售票机前等关键点位的乘客引导。此外，奥体中心站、动车南站等重点车站根据动态客流情况加开安检机、增设“无包快速通行通道”。

温州S1线新上线的智慧客服中心遍布多个重点车站，满足乘客自助购票、票卡查询处理、便民服务及智能问询等多种出行服务需要。与普通的智能服务设备不同，经过“升级”的智慧客服中心已不仅仅是一个人机交互的软件系统，更兼有“智能百宝箱”的功能，无需工作人员的指引，乘客仅需要简单的操作，就可以自助免费获取爱心雨伞、女性用品、母婴用品、医药箱等应急服务物品，满足不同乘客多样化、自助化的便民需求。

为轮椅乘客提供渡板服务。幸福轨道公司供图

值得一提的是，为了方便乘客们寻找温州S1线亚运主题列车，幸福轨道公司在进站闸机醒目位置张贴了主题列车的专属时刻表。该公司推出的“同心同行”亚运专项服务宣传手册由志愿者们分发给乘客，帮助乘客了解线路出行。

据了解，温州S1线全长53.5公里，2019年12月31日由浙江交通集团下属浙江轨道集团幸福轨道公司接管运营。亚运期间，该线路将承担起足球、龙舟等场馆的重要交通保障功能。根据计划，温州S1线将持续进行软硬件改造，全新“增配”的加热座椅、不断优化的乘车环境和志愿者队伍将为这条城市动脉带来更多活力。（陈文、陈诗琦）

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