“多亏了助企服务员，我们才能够提前开工。”日前，台州市某眼镜有限公司的零地技改项目在试桩时发现放样位置与图纸不符，需要重新测绘修正后才能进场施工。台州市椒江区前所街道助企服务员方兴元主动对接椒江资规分局，在相关部门的全力配合下，测绘队第二天就到施工现场进行了放样位置修正，项目得以顺利开工。

助企服务成效是考验干部能力的“试金石”。2023年以来，椒江区围绕抓深抓实干部助企，聚焦考核破题，以考核维度、考核方式和考核运用为重点，探索构建“干部助企专项考”闭环，以考促干、以考促效，全面推动助企服务提档升级。

依照特长靶向构筑考核赛道

近年来，受大环境影响，浙江台州一家钢结构工程有限公司一直受销路不畅问题的困扰。椒江区工商联派出的助企服务员苏慧敏，充分发挥工商联密切联系企业的优势，帮助企业对接海门、前所两个街道商会以及外省的椒江商会。近期，该企业成功与4家本地企业和1家省外企业签订意向订单。

助企干部在分配企业服务时并非随机配对，而是按照工作职能、业务属性、经验优势等要素进行匹配。椒江区委组织部常务副部长沈悦虹介绍，就拿万通钢结构这家企业来说，当时就是考虑到企业销路打不开、订单接不到，就分配了工商联的干部为企业服务。

干部业务属性不同、工作职能不同，要怎样进行考核？椒江采用“靶向构筑考核赛道”的办法。“我们按照工作职能、业务属性、经验优势等要素，把管理条件类似的干部和部门进行统一归类，依照助企服务员、事权部门、项目单位，分领域定制13项关键指标，靶向构筑考核赛道，实现同台竞技、分道赛跑。”沈悦虹说，这样一来，同类型的干部能力层次一见分晓，变传统“一把尺子量到底”为“多把尺子一起量”，增强考核的针对性和科学性。

多举措解决“踢皮球”顽疾

助企服务员是“中间人”，而相关部门才是解决问题的关键。

2023年年初，某公司提出厂房周边道路规划建设不合理，对公司生产运输造成影响。助企服务员虽然向事权单位反映了情况，但因问题较复杂，需要多部门协调处理。多部门却相互推诿，企业问题搁置了两个月都没有得到根本性解决。

为了解决类似的“踢皮球”现象，椒江按照工业、电商业等12项企业类别，召集经科、商务等8家职能部门的19名业务骨干，组团入企开展“走亲式”调研，梳理部门权责边界不清、问题重复上报等顽疾11项，针对性制定首问负责、包联处理、处置预审等举措7条。

“比如，涉及部门权责边界不清的问题，依照首问责任措施，牵头部门必须负责到底；涉及多个部门共同参与解决的问题，如果没做好，先追究牵头单位和责任单位的责任。”沈悦虹解释，通过7条举措倒逼牵头单位和责任单位提升主动服务的意识。

多角度考察夯实评判实绩

近日，椒江对外公布9月份“双万助企专项考”的星级评定红黑榜，15位助企服务员、5个事权单位和2个项目单位荣获5星红榜；7位助企服务员因未及时走访企业，重复上报诉求被通报；1个事权单位因问题处理不及时，主动服务意识不够被提醒。

“这是今年我们开展星级评定以来，首次对外公布考核结果，接下来每个月都会公布一次考核结果，这些考核评判是通过多角度、全方位考察得出的。”椒江区经科局副局长王文琴指出，数据支持是其中一项，说着便打开电脑上的“万名干部助万企”服务平台。

该系统是台州市针对“万名干部助万企”开发的全过程管理平台，每位助企服务员不定期将走访企业成效、企业提出的诉求以及帮助解决过程等上传到系统，企业主也可以在系统里给自己的助企服务员打分评定。“除了‘万名干部助万企’服务平台外，我们还打通经科、行政执法等业务部门系统数据，抓取行政服务中心涉企审批事项办结速度及满意度等6类数据，通过多个数据比对，让助企干部的工作成效看得见。”王文琴说。

除了数据支持外，该区每月从部门、街道选派考察人员，采取现场看、蹲点跟、广泛问、专题谈“考察四法”，全方位了解排摸人员表现情况助企实绩。截至目前，共选派10组39人进部门、进企业考察调研，谈话600余人次，掌握表现相对突出干部18人。同时，该区出台容错纠错“双十条”，精准施策为助企干部“减负解束”，持续营造干部敢为、部门敢闯的良好政治生态。

在专项闭环“组合拳”考核下，目前，椒江评选出“垦荒先锋”30人，提拔使用助企干部2人，推动广大干部敢于负责、勇于担当、善于作为。

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