在浙江省台州市，一列蓝白相间的市域动车组列车穿山越岭，拉近了600余万名市民交往的时空距离，为出行提供了通达与便利……由中国中车旗下中车工程技术公司、浙江交通集团旗下浙江轨道集团及台州市交投集团旗下台州轨道公司共同运营的台州S1线，以“满足人民美好出行”为宗旨，打造“椒江—温岭”半小时交通圈，助力“轨道上的长三角”高质量发展。

台州S1线列车行驶在高架线上。浙江交通集团供图

台州S1线全长52.396公里，是连接台州市椒江区、路桥区、温岭市的重要通道，一路串联台州火车站、台州汽车南站、温岭火车站等重要交通枢纽，市域铁路与高铁、公交、共享单车等共同构建起“组团式”交通路网格局，推动地区综合交通枢纽高速发展。自初期运营至今，线路客运总量约900.34万人次，日均客运量约2.74万人次，正点率达99.98%。

这条由北至南的交通“主动脉”打通后，最直接受益的是工作、生活来往于三地的民众，原先从温岭到椒江开车要一个半小时，S1线将时间缩短了一半。现在，市民、游客从高铁台州站出站后，还能在3分钟内无缝换乘台州S1线。线路也辐射带动了周边产业的融合升级，沿线国际博览中心、台州（心海）数字贸易产业创新基地蓄势待发，装饰城、台州银泰城人流量增多，浙江省首批未来社区试点——心海社区呼之欲出。“线路开通之后，周边一带热闹多了，公共配套设施和公交接驳也越来越完善。”家住椒江的市民林先生说。

在服务举措方面，台州S1线不断推陈出新，以“服务温度”提升乘客出行“美好指数”。走进车站，造型极具未来感的智能客服中心映入眼帘，市民乘客可以通过点击屏幕，一键开启自助购票、票卡分析、历史交易记录查询等服务。设备上还贴心设置了“一键呼叫”按钮，按压后，车站工作人员会赶至现场提供帮助。台州S1线还在全线15座车站开放了“和合e书吧”，共有百余册纸质图书、10万余册电子书和有声书可供乘客借阅，这也是全国首个城市轨道阅读设施全覆盖案例。“我去接女儿放学就坐的S1线，平时提早去没事做我就在车站里借阅图书，到点了再出站接人。‘轨道上的图书馆’太方便了。”市民叶女士说。

此外，车站还提供爱心预约服务，乘客只需拨打服务热线、告知需求，车站人员就会提前安排，提供“一站式”畅行无忧服务；站内存放的爱心雨衣，为没有雨具的乘客撑起一片“晴天”；畅行百宝箱，提供多功能充电器、针线盒、老花镜、指甲修剪套装等，以备乘客不时之需；美好呼叫铃，当乘客进、出站遇到困难需要帮助时只需按压一下，工作人员将第一时间到达现场提供服务与帮助……10项暖心服务在台州S1线持续提质升级，让市民出行更美好。（赵邓舒宁）

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