人民网杭州1月26日电 （记者张丽玮）日前，浙江省信访局联合人民网“领导留言板”工作研讨会在杭州召开。会议表彰了浙江省“2023年度人民网网上群众工作民心汇聚单位”，10家单位获此荣誉。

浙江省信访局副局长马骏为获奖单位颁奖。浙江省信访局供图

民生工作无小事，一枝一叶总关情。2023年，浙江省信访局以推进信访工作现代化省域试点为突破口，将人民网网民留言办理纳入网上信访基础性业务，制定下发《关于进一步规范网上信访业务工作的通知》，完善及时受理率、按期办结率、初次化解率、群众满意率等人民网网民留言办理业务指标，严格落实催办、督办、核实等工作机制，促使群众反映的问题得到妥善解决。

据统计，2023年，浙江全省共收到群众留言3.2万余件，其中有效留言1.5万余件，回复办理1.4万余件，回复率95.9%。从群众留言内容看，住房和城乡建设、人力资源和社会保障、市场监管、交通运输、政法工作是浙江省群众最关注的五大领域。

会上，人民网浙江频道负责人戴谦作交流发言。浙江省信访局供图

对网民的各类留言，浙江各地积极回应。温州网民反映家附近火车喇叭噪声半夜扰民，鹿城区南汇街道积极对接事权相关单位，经过多次沟通与协调，达成“火车站取消晚23点至次日早6点的火车鸣笛”成果；网友反映参观德寿宫预约难，杭州市上城区文化和广电旅游体育局核实情况后，明确增加参观名额；绍兴网民在人民网“领导留言板”建议开通“城市治理有奖举报”平台，绍兴市综合执法局看到网友留言意见后表示，已制定方案并公开征求意见……

“非常及时地解决问题，工作态度认真负责，也给出了以后的类似问题的解决办法，再次感谢古林镇政府，人民政府为人民。”“满意，办事效率很高，第二天都解决了。”“回复得很及时，办事效率很高，给柯桥区人社局点个大大的赞！”浙江省各级各部门用心用情解决群众合理诉求，获得了群众点赞。

2024年，浙江省信访局将进一步加强与人民网浙江频道沟通交流，扎实推进网民留言办理工作，将网民留言办理作为深入推进信访工作法治化的重要举措，再接再厉，以更饱满的热情、更扎实的举措、更务实的作风，高质量办好网民留言。

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