“早点回家准备年货啰！”在杭州东站，正在候车的黄女士说，她和丈夫一起在杭州临安区一个工地上班，一年没回家了，想早点回家看孩子和老人。

春运首日的杭州东站。汤鑫严摄

回家过年，是中国人一年中的大事。今天是2024年春运首日，许多人踏上了返乡的行程。当日一早，记者分头前往杭州火车东站、杭州火车西站、杭州客运中心站、杭州萧山国际机场，感受春运的温度。

在杭州东站，旅客踏上回家路。汤鑫严摄

上午十点，记者来杭州东站，只见这里人头攒动，好不热闹。提着大包小包的旅客正在工作人员引导下有序通过闸机。

见到客运值班员丁飞燕时，她正在忙着回答乘客提问。一上午时间，她连口水都没来得及喝。据她讲述，今年铁路杭州站每日将组织220余名志愿者在车站的候车室、售票处、进出站口、服务台等区域为旅客提供问询等服务。

铁警写“福”字送旅客。祝越摄

记者获悉，今年春运期间，铁路杭州站预计发送旅客1011万人次，日均25.3万人次，同比2023年增长32.9%。为保证运力，铁路杭州站计划开行旅客列车603.5对，其中加开旅客列车151.5对（含夜间动车组高峰线列车75.5对），满足人民群众出行需要。

“为了烘托龙年节日氛围，我们在各客运车站候车室开展了给广大旅客赠送春联、福字的活动。在杭州西站，承载着传统风筝、纸伞、刺绣的货郎车也将‘龍’重登场，此外，杭州西站候车室内的赠送‘爱心小板凳’服务也将为更多旅客提供便利。”杭州站党委干事祝泰郎说。

车站工作人员服务旅客。汤鑫严摄

此外，记者还从车站获悉，不少正在行驶的列车上也开展了“温暖回家路”的活动。春运首日，在杭州东开往苍南的G7467次列车上，中国铁路上海局集团有限公司杭州客运段乘务员与旅客们热烈互动，欢乐的气氛、浓浓的祝福与滚滚车轮伴随着回家的路。

在杭州东开往苍南的G7467次列车上，乘务员与旅客们互动。周围摄

“龙”“招财进宝”“福”……在杭州客运中心出站口前的广场上，不少人正挥毫泼墨，为乘客送去新春祝福。“这些都是给家里带的杭州特产。两年没回家了，这次抢到票，就第一时间打包好行李来赶车。”旅客王女士说。

据杭州客运中心站业务主任王欣介绍，今年春运期间，杭州五大汽车站预计发送旅客18.7万人次，高峰日流量预计1万人次左右，预计总加班量200班左右，高峰期日加班量50班左右。

旅客展示活动上获得的“福”字。汤鑫严摄

为了便利旅客出行，车站开展了“定制化”出行服务，如果遇到车站没有班次，旅客可在服务台或者服务热线登记，当需求量达到一定程度时，客运中心就会联系运力单位投放相关方向的班车和班次。

一走进杭州萧山国际机场航站楼，一股新春的气息就扑面而来。喜庆的中国红、年味十足的节日装饰，让这个航站楼来看起来喜气洋洋。

在杭州萧山机场，旅客参与吹糖人活动。徐明昊摄

“今年我们以‘贺新春 暖归途’为主题，推出了一系列新春主题活动，包括邀请非遗手工艺人捏糖人、画糖画等。我们还跟中国丝绸博物馆首次跨界合作，举办丝绸艺术展，邀请旅客共赏丝绸艺术。”杭州机场航站区中心品控模块副经理施琦介绍。

据了解，杭州萧山机场今年春运预计运送旅客525万人次，同比去年增长44%，计划起降航班3.4万架次，同比增长19%。为便利往来的国际中转旅客，春运前一天，杭州机场T4“国际转国际”中转厅启用，同步推出10条国际中转航线航班，不断改善中转旅客出行体验。（王丽玮、张帆、祝越、徐明昊）

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