让携号转网更便捷

　　当前，许多地方的电信业务运营商开通了携号转网业务，但是，用户在办理携号转网时仍面临不少“隐性门槛”。有的需要异地奔波，居住地、工作地发生变更的用户办理携号转网，需返回号码归属地办理。有的费时又费力，办理携号转网业务需在营业厅办理，而且需要等待数日才能转网成功。此外，已有的通话套餐合约取消较难，用户当初购买的靓号、套餐，往往包含保底消费等限制携转的协议，转网还需要支付违约金。这些“隐性门槛”的存在，限制了携号转网的服务质量和效率，影响了用户体验。

　　让携号转网更便捷，运营商必须先从内部做起，将工作重点放在客户满意度上，而非以限制方式绑定用户。同时，建议推出在线办理平台，提供更灵活便捷的服务，设计可靠高效的用户验证方案，加强数据安全管理，提升携号转网的便捷性。此外，还应提升员工规范化服务水平，签约前向用户清晰告知在网合约期限及解约赔偿标准，确保用户知情权和选择权。

　　浙江杭州市 李霖铭

　　提高乡村地区育儿水平

　　当前，相比于城市，乡村地区育儿水平有待提高。由于科学育儿知识不足，一些父母依靠老传统喂养婴幼儿，但是其中有些并不符合婴幼儿饮食的营养和卫生要求，可能导致婴幼儿出现营养不良、贫血或肥胖等健康问题。此外，乡村地区托育机构相对缺乏，乡村家庭在婴幼儿照护上面临不少难题。

　　提升乡村地区育儿水平，需要多方合力。建议加强科学育儿知识的宣传普及，通过举办育儿讲座、发放育儿手册等方式，传递科学育儿知识理念，在有条件的地区提供育儿指导和相关照护技能的培训。同时，加大婴幼儿健康服务投入，提供更多婴幼儿健康检查、身体发育评估等服务，保障乡村婴幼儿能够得到及时必要的健康监护和干预。增加乡村地区普惠托育服务供给，加强对乡村地区托育机构师资队伍的培训和管理，立足实际，因地制宜，积极培育具有乡村特色的托育服务产业。

陕西汉中市 喻锦妍

 规范医疗科普类视频

　　“医疗专家教你这么做才能瘦身又健康”“以下几种食物千万不能同时吃”……当下，在短视频平台上，类似这种医疗科普内容比比皆是。其中，不少视频博主还身穿白大褂，以医生形象出现在屏幕前大谈健康知识。实际上，有些人并不具备相关专业知识，有的甚至是假冒医生，以此赚流量、博眼球，销售相关产品。《互联网广告管理办法》明确规定，禁止以介绍健康、养生知识等形式，变相发布医疗、药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途配方食品广告。然而，由于短视频平台在内容管理上把关不严或存在漏洞，一些短视频仍然“名为科普，实为卖药”。

　　整治医疗科普短视频乱象，需强化平台责任。有关部门应通过约谈等形式，督促短视频平台切实履行主体责任，对发布者的专业资质严格把关，严禁假冒医生、假冒养生专家出现在视频宣传中。同时，运用大数据，采取“技术+人工”的审核方式，及时发现并叫停医疗科普视频违规带货的行为，将相关账号予以封禁，让科普真正回归科普。还应当督促视频发布者签订相关责任书，明确对其所发布内容的科学性和真实性负责任，倒逼其提升医疗科普类视频的质量。

　　河南漯河市 张淳艺

　　《 人民日报 》（ 2024年03月18日 07 版）

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