“吕警官，帮忙看看我的手机怎么回事，怎么发不了信息？”吕昭华曾是金华婺城公安分局城中派出所社区民警。退休后，吕昭华有了一个新的志愿服务身份——“明月和事佬”成员。他继续活跃在社区，忙着解决居民诉求，协助社区网格员调解矛盾纠纷。

明月楼社区地处江北老城区，辖区内60岁以上老人近2000人，占辖区人口25%以上，是典型的老龄化社区。如何把这支老年人队伍的作用发挥起来，是明月楼社区党委一直思考的问题。2021年年底，依托社区大党委建设，明月楼社区成立银辉党支部，通过实施“银雁归巢”行动，发动离退休老干部党员向社区报到，在保持原有党组织隶属关系不变的前提下，吸纳老干部党员加入社区银辉党支部。支部根据每位离退休老干部党员的特长成立“明月书画社”“明月和事佬”“明月帮帮团”三支志愿服务队伍，通过开设公益培训课、参与协调居民矛盾纠纷等“关键小事”，充分发挥离退休干部余热，以小队伍推动社区大治理。

婺城区将辖区内机关、国企、高校、科研院所等各类资源统筹整合，通过常态化动员群众就近就便参与城乡社区志愿服务，鼓励基层群众性自治组织搭建志愿者与社会组织、社会工作者合作平台，提供“点单式”专业化志愿服务，在政策宣讲、医疗卫生等专业领域组建一支支“精专特强”志愿服务队伍，精准回应老百姓的需求，构建为民服务“强磁场”，促进志愿服务融入基层社会治理。

婺城区城中街道杨思岭社区一直都有拥军优属特色传统，成立了“马奶奶拥军服务队”，采取“1+X”模式，以社区干部、热心居民、党员和退役军人等30余名志愿者组成的常态化服务队为主体，链接婺城区退役军人事务局、文旅体局、卫健局等政府部门以及善德公益、“婺城拥军联盟”等社会组织，开展以“母爱进军营，情暖子弟兵”“五助五送”等送文化、送法律、送关爱进军营活动，在全社会营造浓厚的拥军氛围。

在党建引领下，如今婺城区志愿者队伍不断壮大，截至目前，该区共有志愿者队伍1850余支18.4万人。一支支志愿者服务队的成立，让群众提高自我管理、自我服务能力，聚力化解基层社区治理难题，提升婺城区社会治理效能。

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