民生无小事，枝叶总关情。连日来，湖州市武康街道深化“接诉即办”理念，主动创新，积极推动“被动响应、接诉即办”向“主动治理、未诉先办”转变，从被动解决问题到主动发现问题，努力将矛盾纠纷化解在基层，切实提升基层治理能力。

近日，五龙社区工作人员在走访时发现，五龙小区一户居民在自己家后方的公共区域饲养了若干箱蜜蜂，不少业主不堪其扰。五龙社区通过“未诉先办”机制把问题反映给武康街道，武康街道联合辖区派出所立即到达现场查看，并找到养蜂居民进行协商调解，向其普及了养蜂管理办法等相关法律法规。经过工作人员多次耐心劝说，该居民同意把蜂箱搬离小区，这起安全隐患得以顺利化解。这是武康街道与社区联合开展“未诉先办”工作，切实解决群众诉求的缩影之一。

居民把蜂箱搬离小区。武康街道供图

自2024年6月“未诉先办”机制工作开展以来，武康街道以村社深入摸排民情民意、群众诉求为“哨声”，向前一步、主动出击，在群众“诉”之前把存在的问题解决好，在源头上让群众的操心事、烦心事、揪心事能够快速解决，最大限度减少群众诉求。截至目前已化解矛盾纠纷26件，解决问题18个。（芮一民）

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