杭州:暑运迎高峰 温馨服务助力旅客出行
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“有哥哥姐姐陪着我们,不会感到害怕。”在杭州萧山国际机场(以下简称“杭州机场”)新设的无陪接待站里,一个身穿绿色马甲的小朋友正翻阅着漫画书,身边还有一群绿色“小候鸟”们边吃零食边候机。
小朋友在无陪接待站翻阅漫画书。邢洁摄
每年暑运都是“小候鸟”们的迁徙季。这段时期内,5至12岁无成人陪伴的“单飞儿童”数量将显著增加。针对这群“候鸟”宝宝们,杭州机场7月1日起专门开设了“无陪接待站”,为无成人陪伴的儿童旅客提供“一站式”特色服务。
自7月1日起,2024年暑运正式拉开序幕。据铁路杭州站统计,整个暑期,铁路杭州站预计发送旅客2040万人,日均32.9万人,较2023年同期相比增长3.6%。面对学生流、旅行流、探亲流交织叠加的暑期出行“大考”,加开列车、增加票务窗口数量……杭铁也积极“备战”客流高峰。
杭州东站内人潮涌动。邢洁摄
此外,针对团体出游人群,据杭州东站值班站长顾焰燚介绍,杭州东站还加开了绿色通道,检票口也加岗安排专员进行单独的团体旅客放客,方便旅客出行。
为做好暑运工作,杭州客运中心也不断升级着班线产品,“空巴联运”就是其一。
“空巴联运2.0”产品是杭州长运合作东航推出的一项新服务,把杭州的武林门驿站和火车东路汽车站设为单独的虚拟站点,在东航小程序上以这两个站点能直接选择出行目的地,为旅客提供“一站式”购票体验。
“空巴联运产品价格上更优惠”,在杭州武林门驿站的一列即将发往上海浦东机场的班车上,杭州长运运输部经理王奕正在向乘客普及着这项新服务,“比以往直接从浦东机场出发到目的地要优惠的多,能便宜300元至1500元不等。”
除了常规客流变化和空巴联运服务外,杭州长运也不断完善着其它的保障服务,比如定期检查车辆设施、进行暑运专题培训等。为满足旅客到周边地区出行的需求,七八月份,杭州长运将增设上下客点、加开班次,开通浦江、千岛湖城际站点,并开通到周边省市的演唱会直通车。(邢洁)
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