“2024国庆假期第3天，女子巡逻队白堤小分队开始执勤。”随着西湖女子巡逻队分队长陶海艳启动执法记录仪，她们新一天的巡逻任务开始了。

10月3日，杭州西湖景区迎来假期客流高峰，早上9点不到，西湖边已是人头攒动。西湖女子巡逻队作为杭州西湖风景名胜区综合行政执法队的一支由全女性组成的服务管理队伍，平时以徒步巡逻的方式维护景区秩序、劝导不文明行为、提供咨询服务、开展应急救助，被市民游客亲切地称为“西湖第十一景”。

陶海艳表示，为迎接国庆黄金周，女子巡逻队早早做起准备工作，安排体能训练、开展队列演练、加强上岗培训……只为更好保障市民游客安全出行。

西湖景区在国庆期间成为热门的旅游景点。人民网 程欣摄

节假日的保障工作，难点在哪儿？

“西湖景区面积大、景点多，加之今年西湖客流量大，突发状况时有发生。”陶海艳表示，巡逻队随身携带的药箱里，装有创口贴、碘酒棉签、无菌敷贴等医疗药品，此外，通过与指挥中心紧密配合，可以实现指挥中心与执法现场实时联动，确保巡逻队可以第一时间响应需求。

“我们发现了一名胸痛的小男孩，需要指挥中心支援。”当天下午2时许，熙熙攘攘的西湖边，一个小男孩因身体不适蜷缩在湖边的石栏上，女子巡逻队队员随即汇报现场情况。不出几分钟，西湖景区综合执法数智中心行动起来，调度附近最近车辆将小男孩带出景区，送往医院接受检查。

这一幕，让来自安徽芜湖的游客毛女士赞叹不已：“西湖景区如今应对大型节假日的保障工作真是精细，安全感拉满了！”

西湖女子巡逻队正在景区巡逻。人民网 程欣摄

陶海艳介绍，巡逻队的药箱里除了配备有基础药品外，还装有国庆贴纸、印章等小物件。遇到孩童攀折柳枝、乱丢垃圾等不文明行为时，她们以发放小礼物的方式，既营造了浓厚的国庆氛围，又巧妙引导游客文明旅游。

女子巡逻队随身携带“哄娃神器”，传递执法温度。人民网 程欣摄

“请问许仙和白娘子相遇的地方在哪？”“镇压白娘子的雷峰塔要怎么走？”下午4时，女子巡逻队已经往返景区点位多趟，面对市民游客的询问，她们总是面带笑意耐心解答，同时还不忘向游客介绍西湖的文化知识与旅游资讯，传递杭州的人文魅力和温度。

巡逻数圈下来，她们每人的步数已将近两万步，但她们的工作还没有结束。陶海艳直言：“我们多走一步，游客就多一份安心。只要游客在这里能逛得开心、暖心，我们就心满意足了。”

头戴贝雷帽、腰挎武装带、身着统一制服的女子巡逻队队员们在西湖景区中行进，成了景区一道亮丽的风景线。

分享让更多人看到